“溝通從心開始”,每次進到中國移動營業(yè)廳都會看到這六個大字。中國移動作為中國最大的電信運營商也確實做到了用心溝通,用心去服務這個社會。承擔了最為一個大型企業(yè)應當承擔的社會責任。
也許你還記得玉樹地震、也許你還記得舟曲的特大泥石流、也許你還記得震驚全國的汶川地震……可是你是否記得在這一個個災難的背后,那個手拉肩扛運送電信設(shè)備的一線工作人員?你是否記得連夜搶修電信設(shè)備的電信工作人員?這就是一種責任,在國家、人民遭遇災難的時刻,中國移動這個大象主動承擔起抗拒災難的責任。
中國移動處處彰顯著“移動改變生活”的歷史責任。
中國移動責任根本:保障責任通信
作為通信行業(yè)的領(lǐng)頭兵,中國移動一方面嚴格治理垃圾信息,打擊不健康內(nèi)容傳播;另一方面充分發(fā)揮移動信息業(yè)務特點,積極弘揚健康通信文化,倡導健康通信。同時,中國移動強化應急通信保障,在國家需要應急通信的緊要關(guān)頭,中國移動始終能夠及時提供基本的通信保障。
2010年4月14日,青海玉樹藏族自治州玉樹縣發(fā)生7.1級地震后,中國移動通信集團公司迅速組織力量進行搶險救災工作。在緊急調(diào)集救災物資運往災區(qū),安排部署通信保障的同時,積極捐款捐物,幫助災區(qū)。
2010年8月7日甘肅舟曲發(fā)生特大泥石流災害,中國移動連夜搶修被損毀的基站與光纜設(shè)施。9日凌晨舟曲縣城通信實現(xiàn)有效緩解,通信網(wǎng)絡基本能夠保證縣城話務需求。除此之外,中國移動在在當?shù)爻验_展免停機、手機充電、報平安電話等多項面向災區(qū)用戶和搶險隊伍的特別服務外,其10086客服熱線根據(jù)甘肅省政府安排,向蘭州、甘南、隴南地區(qū)的用戶發(fā)送災情信息超過257了萬條。
心懷民生——支持社會公益
作為社會的組成部分,投身社會公益事業(yè)、關(guān)懷和扶助弱勢群體既是企業(yè)人文關(guān)懷的體現(xiàn),也是企業(yè)社會責任的重要方面。
支持教育發(fā)展——2009年,中國移動對教育類公益慈善項目進行整合并進行未來三年發(fā)展規(guī)劃,啟動開展了“藍色夢想——中國移動教育捐助提升計劃”。該項目計劃向中國教育發(fā)展基金會捐贈3,500萬元,2009年已捐贈1,200萬元,項目重點聚焦在“教育設(shè)施建設(shè)、師資力量培訓、貧困學生幫扶”三大領(lǐng)域。截至2009年底,已完成培訓11000名西部中小學校長,并新建愛心圖書館175個、多媒體教室175個,有效地提升了中西部學校的師資力量和教學條件。2009年,中國移動還在全國各地開展勤工助學行動,累計已使3萬余名大學生受益。
關(guān)愛弱勢群體——中國移動高度關(guān)注兒童的健康成長,于2009年持續(xù)開展幫助艾滋病致孤兒童和留守兒童等一系列關(guān)愛兒童健康成長的公益活動。其中,中國溫暖“12.1”項目至2009年底已資助9,791名艾滋病致孤兒童和特困兒童,發(fā)放資助金1,573萬元,并建成了全國最詳實的艾滋病致孤兒童數(shù)據(jù)庫。
推進志愿服務——中國移動積極弘揚志愿者精神。在內(nèi)部,持續(xù)支持員工志愿者活動;對公眾,充分利用信息平臺,發(fā)動更多社會力量投身志愿服務。截至2009年9月,中國移動員工參與志愿服務達到13萬余人次。
中國移動陜西公司聯(lián)合陜西教育廳、共青團陜西省委2010年7月份第五次啟動“愛心100”助學行動,并面向全省移動客戶募集捐款,再次資助全省 500 名貧困大學生。從2006年到2009年,“愛心 100 ” 助學行動已持續(xù)開展四年, 共募集助學金 613 萬元,全省 2000 名貧困大學新生受到資助。
中國移動信息化助建新農(nóng)村
眾所周知,中國移動一直看好中國農(nóng)村市場。王建宙也曾在達沃斯論壇上表示農(nóng)村市場是下一個藍海。為了更有效的縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝,以信息化助建新農(nóng)村,中國移動提出“三網(wǎng)惠三農(nóng)、助建新農(nóng)村”的目標——即利用信息通信技術(shù)優(yōu)勢,構(gòu)建“農(nóng)村通信網(wǎng)”、“農(nóng)村信息網(wǎng)”和“農(nóng)村營銷網(wǎng)”,助力新農(nóng)村建設(shè)。
據(jù)了解,2009年,中國移動深化了“農(nóng)信通”服務,通過短信、語音、互聯(lián)網(wǎng)等形式,提供了多項涉農(nóng)信息欄目;針對當前的務工難問題,中國移動進一步升級“務工易”服務!皠展ひ住睙峋2009年月均咨詢量超過 8 萬次,提供招工崗位超過290萬個;針對基層政府辦公,中國移動推廣“農(nóng)政通”業(yè)務,截至 2009 年 9 月,全國農(nóng)政通集團客戶數(shù)達 7,402 家,成員總數(shù)超過26.1 萬個。
低碳生活:中國移動“綠色行動計劃”
據(jù)原中國信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計,我國通信業(yè)年耗電量達200億度以上,其中基站用空調(diào)年耗電量達70億度。為此,中國移動將應對氣候變化作為關(guān)乎自身發(fā)展的戰(zhàn)略性問題,發(fā)揮信息通信技術(shù)優(yōu)勢,通過管理和技術(shù)創(chuàng)新,深入開展“綠色行動計劃”,從企業(yè)自身、行業(yè)及社會三個層面,切實推進節(jié)能減排、積極應對氣候變化。
在實際行動上,中國移動不僅做到對自身設(shè)備、技能提高效率降低能耗,而且積極開展環(huán)保活動,提升整個社會對環(huán)境問題的關(guān)注度。據(jù)了解,中國移動在2009年全國單位業(yè)務耗電量較2008年同比下降14%,超額完成10%的年度目標,同比節(jié)電約18億度。在推廣節(jié)能技術(shù)方面,中國移動大力建設(shè)IP化網(wǎng)絡、推廣載頻智能節(jié)電、引入GSM分布式基站、研發(fā)基站定制空調(diào)、實施空調(diào)環(huán)境改造、引入智能通風換熱系統(tǒng)等一系列節(jié)能技術(shù),全面提升能效水平。
此外,中國移動早已經(jīng)從2005年展開了“綠箱子”環(huán)保計劃,積極回收廢舊手機及電池配件。截止到2009年項目已累計回收廢棄手機及電池等配件531萬余件。中國移動還建立了“綠色行”回收體系,完成回收手機及配件的集中、運輸、分類、存儲等工作,并將回收手機及配件統(tǒng)一委托專業(yè)公司進行再利用和無害化處理。
“正德厚生臻于至善”是中國移動核心文化價值觀,正是在這種社會價值觀的指引,中國移動始終堅持“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的責任觀。在3G時代,中國移動更應該發(fā)展自主創(chuàng)新為己任,為中國的通信技術(shù)走向世界而努力。