對話嘉賓：
華為公司無線網(wǎng)絡業(yè)務部OSS營銷運作部部長 林燕青
愛立信中國及東北亞區(qū)咨詢顧問 王繼東
在經(jīng)歷了近一年智能管道的探討與驗證后，三大運營商在2012年用于OSS方面的投資比例也將有所增加，將著重開展有針對性的改造與支撐工作。同時，根據(jù)國外媒體報道，全球移動運營商正在大幅增加用于支持3G和4G無線服務的OSS系統(tǒng)投資。
通信行業(yè)OSS支出的增加表明該領域?qū)⒃谖磥韼啄瓿掷m(xù)增長，因此，通信設備廠商在OSS系統(tǒng)領域也著力拓展，本期對話OSS系統(tǒng)解決方案提供商華為和愛立信，共同探討運營商轉(zhuǎn)型中面對的問題以及OSS系統(tǒng)投資熱點和發(fā)展趨勢。
端到端支撐網(wǎng)絡
哪些領域?qū)⒊蔀榻衲闛SS系統(tǒng)的投資熱點，其背景原因是什么？
林燕青：
今年OSS的投資熱點表現(xiàn)在，通過持續(xù)投資來提升CAPX和OPEX效率，同時加大提升用戶感知的投入。
隨著網(wǎng)絡規(guī)模逐步擴大，運維工作成倍增加，多制式、多層網(wǎng)絡的運維自動化日益成為運營商的主要訴求�？缰剖�、跨域統(tǒng)一運維，成為提升運維效率的重要發(fā)展方向。
在MBB（移動寬帶）時代，運營商迫切需要從粗放式的管道運營轉(zhuǎn)變成以用戶體驗為中心的精細運營，提升管道盈利能力。精細運營的基礎是MBB可視化能力，MBB可視化可從網(wǎng)絡、業(yè)務、用戶和終端等多個維度進行深入分析，幫助運營商精確營銷，并提升用戶體驗，最終提升持續(xù)盈利能力。
在為運營商服務的過程中，您發(fā)現(xiàn)運營商OSS系統(tǒng)在哪些領域還存在問題？應如何加以應對？
林燕青：
運營商OSS系統(tǒng)主要有兩個方面的問題：第一個問題是，運營商隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大、結(jié)構(gòu)復雜，需要面對運維工作成倍增加，運維效率需要進一步提升，來有效應對OPEX的增長，以及運維成本飆升的問題。
通過提供集中式自配置、自維護和自優(yōu)化能力，可以自動完成繁重的重復工作；提供統(tǒng)一運維能力，可以極大提升運維效率，降低運維成本。
第二個問題是，隨著網(wǎng)絡規(guī)模的擴大以及業(yè)務的多樣化，運營商需要準確把握網(wǎng)絡的運行狀態(tài)。我們建議，通過提供端到端的可視化能力，包括無線接入可視、傳輸網(wǎng)絡可視、核心網(wǎng)可視以及MBB業(yè)務可視，讓運營商對網(wǎng)絡狀態(tài)，網(wǎng)絡瓶頸等關鍵信息一目了然，保障網(wǎng)絡高效運維。
王繼東：
客戶是運營商發(fā)展和盈利的基礎，客戶體驗是激烈市場競爭環(huán)境下的差異化價值的關鍵，客戶的業(yè)務體驗又涉及到網(wǎng)絡的端到端支撐。但目前對單個節(jié)點設備或?qū)I(yè)網(wǎng)絡的運維并不能解決客戶在具體業(yè)務使用中涉及的問題。
