飛象網(wǎng)訊 （計育青/文）近年來，云計算、大數(shù)據(jù)迅速從理論探討走向了商業(yè)實踐，形成了一波勢不可擋的技術(shù)浪潮，為ICT產(chǎn)業(yè)中的所有成員帶來了嶄新的市場機遇和更加激烈的挑戰(zhàn)。比如運營商也在積極推動ICT轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的BOSS廠商要抓住機會，自身必須具備先進的云技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維，從而更好地幫助運營商面對瞬息萬變的市場需求。
在2016MWC上海大會期間，國內(nèi)主要BOSS廠商北京思特奇華東區(qū)銷售總監(jiān)鄧剛接受飛象網(wǎng)記者采訪時表示，過去的5年里有很多廠商提出了自己對云、大數(shù)據(jù)、平臺即服務等概念的理解，不過至今還沒有形成什么統(tǒng)一的標準�！八继仄嬉呀�(jīng)取得了一些成功的實踐檢驗，這表明我們的研發(fā)思路是正確的�！编噭傉f。
二十年堅守贏得三分天下
思特奇成立于1995年，始終扎根于電信行業(yè)從事軟件開發(fā)和服務業(yè)務，是國內(nèi)第一家專業(yè)移動計費支撐廠商，同時也是國內(nèi)第一家同時具備IT支撐和物理網(wǎng)運營的ICT成熟解決方案提供商。目前思特奇與國內(nèi)三大電信運營商都建立了長期合作關(guān)系，在國內(nèi)行業(yè)市場上的份額接近三分之一，成為了國內(nèi)三大電信運營商BOSS系統(tǒng)的規(guī)范制定參與者。
鄧剛告訴記者，思特奇兩千多員工中有70%的員工奮戰(zhàn)在技術(shù)前線，專注于科技開發(fā)與創(chuàng)新研究。目前思特奇擁有300個軟件著作權(quán)，發(fā)明專利申報量也在以每年100個左右的數(shù)量遞增。為了向各地運營商客戶提供更加快捷、高效的服務，思特奇先后在國內(nèi)20多個省市地區(qū)設(shè)立了分支機構(gòu)。
早在云計算概念出現(xiàn)之初，思特奇就開始重新考慮自身業(yè)務的發(fā)展方向，并于2005年正式開始向云和大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型�！霸陂_發(fā)軟件產(chǎn)品的過程中需要用到中間件，我們注意到了讓這些中間件保持開放、通用和可擴展性�！编噭傉f，“后來我們把這些中間件推向市場，由此走向了平臺即服務、云化�！�
轉(zhuǎn)向云和大數(shù)據(jù)之后，思特奇的角色也從IT集成商轉(zhuǎn)變?yōu)樵�、大�?shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)/產(chǎn)品/服務/運營的可信賴專家。
“三朵云”戰(zhàn)略
2009年，思特奇前瞻性地提出了“三朵云”(E3Cloud)戰(zhàn)略，即業(yè)務運營云、IT支撐云、應用開發(fā)云。在思特奇看來，云技術(shù)方案首先應滿足簡便(Easy)、可擴展(Elastic)和高效(Efficient)三大特性，而這也正是E3Cloud的淵源所在。
所謂業(yè)務運營云，是指運營商及其合作伙伴提供的面向業(yè)務服務、內(nèi)容服務、商務服務的云。思特奇的SaaS(軟件即服務)平臺就可以面向中小企業(yè)客戶提供移動OA、企業(yè)通信以及企業(yè)信息化等云服務。IT支撐云是運營商業(yè)務支撐系統(tǒng)的云化方案，既可以提供在運營商內(nèi)部使用，也封裝成業(yè)務通過“業(yè)務運營云”提供給最終客戶。鄧剛告訴記者，思特奇研發(fā)的云CRM、云經(jīng)分系統(tǒng)、云計費等都屬于IT支撐云。應用開發(fā)云，是將所有的應用開發(fā)、測試環(huán)境集成在一起，為開發(fā)者提供完善的開發(fā)環(huán)境。
基于“三朵云”的戰(zhàn)略框架，思特奇在國內(nèi)完成了多個地方運營商的云項目實踐案例。比如吉林移動采用了思特奇的方案搭建了省級統(tǒng)一的云平臺，位于四川的中國移動無線音樂基地在打造面向開發(fā)者的開放能力平臺時，也采用了思特奇的方案。據(jù)鄧剛介紹，安徽移動全省計費系統(tǒng)過去采用的是思特奇的方案，在云化部署時繼續(xù)選擇了思特奇來承建；中國聯(lián)通總部的BSS應用并非思特奇方案，不過中國聯(lián)通在今年考慮的cBSS1.0的全云化改造時，全面采用了思特奇自主研發(fā)的云計費集成框架、分布式內(nèi)存庫、分布式文件系統(tǒng)、分布式策略引擎以及PaaS層的其他產(chǎn)品。結(jié)果表明，不僅提升了系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性，還節(jié)約了約1.3億的投資。
“思特奇自身已經(jīng)實現(xiàn)了IT支撐系統(tǒng)的云化，我們也在幫助運營商實現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)的云化�！编噭傉f，“實踐表明，我們對云、大數(shù)據(jù)、平臺即服務的理解是正確的�！�
與其它專注于云和大數(shù)據(jù)方案的企業(yè)不同，思特奇不僅關(guān)注數(shù)據(jù)本身的變現(xiàn)，還重視底層平臺層面的建設(shè)。鄧剛解釋說，思特奇致力于幫助運營商管好系統(tǒng)、管好數(shù)據(jù)，并通過建立平臺讓運營商有能力發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的價值。至于數(shù)據(jù)變現(xiàn)，運營商可以自由選擇合作伙伴�！拔覀兲峁┑氖情_放性的平臺，思特奇可以做，其它廠商也可以做�！编噭傉f。
挖掘大數(shù)據(jù)價值
運營商手中掌握大量的用戶數(shù)據(jù)，人人都知道其中蘊含巨大價值，但如何真正將這些價值挖掘出來？鄧剛認為，這需要做很多細致深入的工作。
“電信網(wǎng)絡(luò)不能只是單純的跑數(shù)據(jù)，如果能提取其中的統(tǒng)計學特征，就可以產(chǎn)生價值�！编噭傉f，“運營商現(xiàn)在的問題是沒有很好的獲取數(shù)據(jù)和研究數(shù)據(jù)的方式和體制。”
鄧剛認為，運營商需要對數(shù)據(jù)及其上下游進行整合，對客戶場景進行梳理，細分行業(yè)，把數(shù)據(jù)封裝成為適應某一個行業(yè)的咨詢報告。比如思特奇在跟廣東聯(lián)通合作時，為某銀行完成了一份針對金融行業(yè)的咨詢報告，根據(jù)用戶的上網(wǎng)行為、消費行為等分析其履約能力、社交關(guān)系、關(guān)注點等，幫助銀行做用戶征信。思特奇還與廣東聯(lián)通、南方某報業(yè)集團展開合作，由運營商方面提供數(shù)據(jù)、思特奇制作咨詢報告，幫助報業(yè)集團判斷LED顯示屏在不同地點、不同時段應該投放什么類型的廣告才能帶來最大的宣傳效應，三方可以從廣告收益中分成。
鄧剛強調(diào)，運營商手上的數(shù)據(jù)毫無疑問是最完整的，過去只考慮如何讓人們更快、更穩(wěn)定地使用網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，現(xiàn)在還要考慮如何讓這些數(shù)據(jù)跟各個行業(yè)、商業(yè)場景結(jié)合起來，從中挖掘出新的價值。“思特奇長期專注在運營商領(lǐng)域，了解運營商的數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生、如何流動，因而對數(shù)據(jù)的把握也會更準確，這是我們的優(yōu)勢�！编噭傉f。
四大優(yōu)勢
多年來，國內(nèi)電信BOSS市場的競爭一直非常激烈，身處其中的既有全球頂尖的通信廠商，也有資源深厚的著名IT廠商。思特奇之所以能二十年間做到三分天下，鄧剛認為主要是擁有強大的技術(shù)能力、項目管理和支持服務體系，同時對新技術(shù)趨勢的敏感性和創(chuàng)新研發(fā)能力也至關(guān)重要。
鄧剛歸納了思特奇的四大優(yōu)勢，分別是專業(yè)、專注的企業(yè)定位，負責任的企業(yè)文化，高效、務實的組織架構(gòu)和在技術(shù)、研發(fā)領(lǐng)域的高強度投入。
說到專業(yè)、專注，思特奇自成立以來始終專注于通信行業(yè)的軟件和服務，早期主要研發(fā)計費系統(tǒng)，后來延伸到CRM、OSS、IT網(wǎng)管、BI、新業(yè)務中心、PRM、移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等領(lǐng)域。說到負責任，思特奇長期服務于三大運營商的核心IT系統(tǒng)，這本身就表明思特奇是一個負責、可以信賴的合作伙伴�！拔覀冇�7大管理體系，可以保障整個工程項目生命周期中客戶的利益，所有的技術(shù)和實施方案都有相應的能力儲備，確�？梢月涞��！编噭傉f。
在組架構(gòu)方面，思特奇采用了現(xiàn)代扁平化組織架構(gòu)，可以實現(xiàn)從公司總部到產(chǎn)品線再到各分支一線員工與客戶的高效互動和靈活協(xié)作。思特奇還成立了專職的技術(shù)研究院和產(chǎn)品管理委員會，負責研究業(yè)界最前沿、高端的先進技術(shù)和框架，同時持續(xù)在新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域高投入，從而有效地保持架構(gòu)、技術(shù)、產(chǎn)品的先進性。
隨著各行各業(yè)對云服務和大數(shù)據(jù)的興趣越來越濃厚，國內(nèi)外很多云計算和大數(shù)據(jù)廠商都在大力拓展各個行業(yè)市場。對此鄧剛表示，思特奇不會輕易進入自己不擅長的領(lǐng)域，今后會繼續(xù)堅持“專業(yè)、專注”的定位。
“思特奇今后即使為中小企業(yè)、政府機構(gòu)提供服務，也必然是通過運營商來進行�！编噭傉f，“我們不想分散自己的注意力�！�
