談起人工智能的發(fā)展趨勢(shì)，我們可以直觀地認(rèn)為存在兩個(gè)階段。第一個(gè)階段，當(dāng)人工智能還沒有追趕上人類的智能，或者與人類智能相當(dāng)。第二個(gè)階段，人工智能已經(jīng)超越人類智能，并且遙遙領(lǐng)先。
我們暫且不討論第二個(gè)階段的情形，畢竟大多數(shù)富有憂患意識(shí)的人都認(rèn)為在這個(gè)階段人類的境遇會(huì)非常糟糕。
單說(shuō)第一個(gè)階段，這個(gè)時(shí)期最明顯的標(biāo)志就在于人工智能將逐步取代人類的勞動(dòng)崗位。其實(shí)這個(gè)過程早已經(jīng)開始。
在兩個(gè)月前，德意志銀行首席執(zhí)行官約翰·克萊恩就已經(jīng)宣布計(jì)劃使用人工智能替代銀行雇員的工作，為此將在全球范圍內(nèi)裁減9000多個(gè)崗位，目前這項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)啟動(dòng)。其實(shí)這已經(jīng)不是人工智能替代人類雇員的第一個(gè)案例。
在金融領(lǐng)域，人工智能憑借出色的工作表現(xiàn)贏得銀行家們的青睞，當(dāng)然這也反映出銀行家們更懂得如何錙銖必較，知道如何通過新技術(shù)來(lái)降低成本。
人工智能從嘗試到勝任，從小試牛刀到成果頗豐，其實(shí)用時(shí)并不長(zhǎng)，僅僅十來(lái)年的時(shí)間就完成了人類雇員在金融領(lǐng)域需要上百年不斷傳承學(xué)習(xí)獲得的工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)積累。
在2000年時(shí)，高盛在紐約總部的美國(guó)現(xiàn)金股票交易大廳還是一個(gè)擁有600多名交易員的熱鬧集市，如今這里已人去樓空。而金融驕子瑞銀的情況也大同小異，曾經(jīng)熙熙攘攘的交易大廳如今也是空曠而明亮。
在世界的其他地方，銀行業(yè)同樣在上演著科技替代人力的大戲。通過進(jìn)行信息化與數(shù)字化的改造，荷蘭的ING銀行宣布一個(gè)可以讓他們?cè)谖磥?lái)省下近9億歐元的計(jì)劃，即裁減占員工總數(shù)13%的5800名員工，隨著新技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，未來(lái)還將裁減另外1200名員工。
蘇格蘭皇家銀行則通過發(fā)布在線的AI客服系統(tǒng)，以此來(lái)替代傳統(tǒng)的人力客服系統(tǒng)，蘇格蘭皇家銀行因此也節(jié)省了大筆的開支。銀行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的一個(gè)結(jié)果就是，未來(lái)人們到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，面對(duì)的將不再是人類的雇員來(lái)提供服務(wù)，甚至于根本就沒有了營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，而改為在線辦理業(yè)務(wù)。
美銀美林計(jì)劃減少8000多個(gè)工作崗位，花旗銀行則宣布未來(lái)十年間將裁員30%，數(shù)量最多將達(dá)170萬(wàn)人。有分析稱，這些華爾街的金融精英們未來(lái)的去向有可能到亞洲，或者說(shuō)主要是中國(guó)，因?yàn)橹袊?guó)正在經(jīng)歷一輪金融領(lǐng)域的快速增長(zhǎng)，也急需一批熟悉金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)的專業(yè)人才。但是在人工智能逐步取代人類雇員的大趨勢(shì)下，將來(lái)這些人依然面臨離開亞洲回老家的結(jié)局。
人工智能在銀行業(yè)取得了輝煌的戰(zhàn)績(jī)。從根本上來(lái)看，這取決于技術(shù)在執(zhí)行海量的數(shù)據(jù)操作方面所具有的天然優(yōu)勢(shì)，即精確和高效，這是為目前人類的智力狀況所難以企及的。摩根大通利用AI開發(fā)出金融合同解析系統(tǒng)，通過運(yùn)行該系統(tǒng)，可以讓原先律師和貸款人員每年需要360000小時(shí)才能完成的工作，在幾秒鐘內(nèi)就能完成，并且極大降低了解析的出錯(cuò)率。
在其他領(lǐng)域，人工智能在驅(qū)逐人類員工方面同樣表現(xiàn)不俗。有資料預(yù)測(cè)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，以下這十類工作將被人工智能所取代：
■餐飲、服務(wù)、零售業(yè)的服務(wù)人員
■公司機(jī)構(gòu)的辦公室文員、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員
■公交車、出租車及貨運(yùn)卡車的司機(jī)
■財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員
■普通醫(yī)務(wù)工作者
■翻譯人員
■工廠流水線作業(yè)人員
■各種銷售場(chǎng)所的收銀員
■編輯記者等普通文字工作者
我們發(fā)現(xiàn)，重復(fù)勞動(dòng)、機(jī)械性的活動(dòng)、非復(fù)雜性的生產(chǎn)創(chuàng)造活動(dòng)被人工智能所替代的可能性非常高，因此被替代的工作崗位也不僅僅局限于此，面臨丟掉工作崗位的人類員工的數(shù)量更是達(dá)到空前的規(guī)模。太空探索技術(shù)公司CEO埃隆•馬斯克就認(rèn)為，未來(lái)20年間，全球?qū)⒂?2%到15%的人口因科技替代而失業(yè)，并且這還是十分保守的估計(jì)。
面對(duì)一個(gè)有可能普遍失業(yè)化的未來(lái)，我們大多數(shù)人肯定都不會(huì)感覺到樂觀。我們會(huì)非�；炭�，我們失業(yè)了怎么辦，我們?cè)撓蚝⒆犹峁┮粋�(gè)怎樣的未來(lái)，我們要如何教育好下一代，讓他們?cè)谥R(shí)技能上薪火相傳，而不是在將來(lái)的失業(yè)與失落中徘徊。
不可否認(rèn)的是，人類的未來(lái)已經(jīng)面臨嚴(yán)重的生存危機(jī)，我們需要呼吸、需要吃飯、需要繁衍和發(fā)展，并且人類的理想遠(yuǎn)非如此，而技術(shù)的存在卻只需要電流和存儲(chǔ)。我們不得不面對(duì)的情況就是，人類自己發(fā)明的人工智能有可能毀掉人類自己的未來(lái)。
我們身處一個(gè)被科學(xué)技術(shù)造福與伐害并存的時(shí)代，并且這種危害程度將達(dá)到人類歷史上的峰值。劍橋大學(xué)物理學(xué)家、宇宙學(xué)家斯蒂芬霍金就曾經(jīng)發(fā)出過警告，人類正在面臨由科技帶來(lái)的三大危害，即外星人、基因工程，還有人工智能。如果說(shuō)外星人的危害是一種不可抗力的因素，那么基因工程和人工智能所帶來(lái)的危害，純粹就是人類自己的咎由自取。
杰夫賈維斯在《Google將帶來(lái)什么？》中寫到：“google已經(jīng)徹底把我們慣壞了。”其實(shí)不單單是google，所有的科技公司、所有的科學(xué)技術(shù)都把我們慣壞了。慢慢的，人類已經(jīng)不愿意從事那些艱苦繁雜的體力及腦力勞動(dòng)，由此我們也正在喪失很多重要的勞動(dòng)技能。而與此同時(shí)，科技卻在突飛猛進(jìn)，尤其是人工智能。
盡管現(xiàn)在人工智能還處于一個(gè)低級(jí)水平，我們還在為機(jī)器是否能夠真正進(jìn)行聽、說(shuō)、讀、寫而糾結(jié)，但是人工智能的演進(jìn)速度非�？�。人類從開始思維演進(jìn)到擁有勞動(dòng)技能可能需要幾十萬(wàn)年，但人工智能可能僅僅需要幾十年，甚至更短。當(dāng)人工智能演進(jìn)到超越人類智能的時(shí)候，把人類遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后的人工智能將成為一個(gè)巨大的不可控因素，危機(jī)根源于此。
未來(lái)，當(dāng)人工智能已經(jīng)高度發(fā)達(dá)，人類是游離于機(jī)器與人并存的社會(huì)之中，成為人工智能豢養(yǎng)的家畜，還是單獨(dú)開辟自己的生存空間，將成為人類一個(gè)重大的抉擇。阡陌交通、雞犬相聞的田園生活已經(jīng)遠(yuǎn)去，并且永不復(fù)來(lái)，資本和AI將成為世界范圍內(nèi)的兩大隱形幽靈，會(huì)時(shí)刻左右我們的行為。如果從一開始就沒有植入對(duì)人類命運(yùn)的責(zé)任感，很難想象人工智能將會(huì)對(duì)人類未來(lái)的命運(yùn)抱有什么態(tài)度，人類敢于將未來(lái)交到有可能“居心叵測(cè)”的人工智能手中嗎？
盡管對(duì)人工智能的未來(lái)抱有太多的擔(dān)憂及負(fù)面情緒，但不可否認(rèn)的是，現(xiàn)階段我們研究得越深入，就會(huì)掌握得越多。現(xiàn)階段人工智能與人類智能的最大區(qū)別就在于，人工智能可以在計(jì)算、邏輯推理等理性的思維層面超過人類智能，但在感性思維的層面，人工智能還落后許多。目前人工智能已經(jīng)能夠從事諸如繪畫、寫作和節(jié)目主持人等具有一定感性的工作，當(dāng)然也不排除未來(lái)人工智能可以培養(yǎng)出對(duì)人類和自然世界的愛心來(lái)。
對(duì)于人工智能的發(fā)展，我們還存在一個(gè)終極的哲學(xué)思考，即人工智能是否能夠演進(jìn)出自主的機(jī)器意識(shí)，是否能夠煥發(fā)出靈性之光。無(wú)論如何，《終結(jié)者》和《黑客帝國(guó)》已經(jīng)非常通俗、直觀地給我們提了醒。我們堅(jiān)信，人類的命運(yùn)應(yīng)該牢牢掌握在人類自己手中，而不是迷失在被AI操控的漫漫長(zhǎng)夜里。
