一段時(shí)間以來(lái)，老用戶不能享受新套餐優(yōu)惠的問(wèn)題引起了社會(huì)關(guān)注，也實(shí)在成為必須解決的民生課題。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商也有苦衷，絕非是很多人想象的那樣輕而易舉。
日前，中國(guó)電信率先發(fā)布消息，即日起新、老用戶均可辦理互聯(lián)網(wǎng)合作卡套餐。電信官網(wǎng)顯示，互聯(lián)網(wǎng)合作卡套餐包括有針對(duì)阿里大文娛系、愛(ài)奇藝、樂(lè)視視頻、聚力視頻、今日頭條系、斗魚(yú)等系列產(chǎn)品的省內(nèi)定向流量免費(fèi)套餐。
我們相信，繼中國(guó)電信之后，另外兩家運(yùn)營(yíng)商也會(huì)行動(dòng)起來(lái)。以此來(lái)看，不管是新老用戶，以后都可以享受一樣的套餐優(yōu)惠了。
按照中國(guó)電信的信息發(fā)布，目前的新用戶暫時(shí)只支持通過(guò)合作方客戶端辦理，老用戶可通過(guò)本地營(yíng)業(yè)廳、撥打客服電話10000線下辦理變更套餐。這一發(fā)布雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但卻是運(yùn)營(yíng)商的無(wú)奈，因?yàn)樾薷奶撞蜕婕暗胶芏喾矫妫到y(tǒng)中支撐能力要到位，相關(guān)的鑒證流程要完善，并非是一朝一夕就可以做到。
從4G業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)始，流量資費(fèi)就成為了老百姓最在乎的日常消耗品，而電信運(yùn)營(yíng)商更是與互聯(lián)網(wǎng)公司合作吸引用戶，推出了各種類型的定制化套餐。以中國(guó)聯(lián)通為例，通過(guò)與騰訊的合作，將近80%的新用戶都來(lái)自這種方式，對(duì)公司的發(fā)展起到了非常重要的作用。
不過(guò)，如果我們從行業(yè)發(fā)展甚至國(guó)家發(fā)展的角度來(lái)看，這種分散復(fù)雜的套餐設(shè)計(jì)實(shí)際上是與簡(jiǎn)潔清晰的通信資費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)展方向背道而馳的。與不同的互聯(lián)網(wǎng)公司合作，也使得大型互聯(lián)網(wǎng)公司擁有了對(duì)小的創(chuàng)業(yè)者的不公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，讓整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司更難出頭，這是長(zhǎng)遠(yuǎn)看是非常有害。
互聯(lián)網(wǎng)定制化套餐不會(huì)是趨勢(shì)，但卻會(huì)在一定時(shí)期對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的降價(jià)產(chǎn)生大幅的推動(dòng)作用，正是因?yàn)檫@種定制化，互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸們更加擁有了壟斷市場(chǎng)的能力，小的開(kāi)發(fā)者和團(tuán)隊(duì)更是失去了競(jìng)爭(zhēng)力，徹底沒(méi)有了出頭之日，普通消費(fèi)者在收獲了短期的流量低價(jià)的同時(shí)卻在付出因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的壟斷而不得不為應(yīng)用付出的各種增值服務(wù)費(fèi)用或者會(huì)員費(fèi)用。
因此，我們需要提醒運(yùn)營(yíng)商的是，現(xiàn)在適應(yīng)媒體公眾的呼喊而做出的進(jìn)步，在未來(lái)很可能成為被口誅筆伐的證據(jù)，電信運(yùn)營(yíng)商也很有可能在幾年之后承受到傷害創(chuàng)業(yè)助壟斷為虐的責(zé)任。
此外，還需要看到，電信運(yùn)營(yíng)商是掌握定價(jià)權(quán)的一方，資費(fèi)設(shè)計(jì)只是營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)側(cè)面而已。套餐設(shè)計(jì)是否優(yōu)惠，也一定是經(jīng)過(guò)了認(rèn)真的核算。以前，只有新用戶可以享受新的優(yōu)惠套餐，那么涉及的人群不多，一些優(yōu)惠可能無(wú)傷大雅，不會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商造成傷筋動(dòng)骨，可是，隨著新的優(yōu)惠套餐像老用戶開(kāi)放，運(yùn)營(yíng)商不得不重新研究方案，那么，三家電信運(yùn)營(yíng)商的所謂新用戶優(yōu)惠活動(dòng)一定會(huì)減少，甚至不再提供。
根據(jù)財(cái)報(bào)計(jì)算，2017年上半年，中國(guó)聯(lián)通4G用戶ARPU（用戶的每月消費(fèi)額）值為66.5元，低于2016年同期的81.3元。中國(guó)移動(dòng)4G用戶ARPU值也從去年同期的80元降至71元，中國(guó)電信ARPU值則從75.5元降至67.2元。由此可以看出，運(yùn)營(yíng)商的日子越來(lái)越難過(guò)了。在這種情況下，電信運(yùn)營(yíng)商還必須為老用戶提供一樣的新套餐優(yōu)惠，顯然會(huì)力不從心。
最后，我們還是要對(duì)幾家電信運(yùn)營(yíng)商響應(yīng)號(hào)召?gòu)纳迫缌鞯奶峁┙o老用戶新優(yōu)惠點(diǎn)贊，也希望未來(lái)有更多的更大的優(yōu)惠惠及全體用戶，實(shí)現(xiàn)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的多贏格局。
