歡迎關(guān)注“創(chuàng)事記”的微信訂閱號：sinachuangshiji
文/耿彪
知識付費平臺目前有很多，知乎、得到、分答、豆瓣，以及虎嗅、鈦媒體推出的VIP會員專享計劃，都是將知識作為產(chǎn)品來賣，涉及到不同的領(lǐng)域包括專業(yè)技能知識分享、行業(yè)專家的問答、讀書分享等等，不同的是平臺的定位和用戶的選擇趨向性。那么，知識付費經(jīng)濟會不會催生新的社會風(fēng)潮，用戶對于知識付費的期許和認可度又是怎么樣的？其中的商業(yè)價值和盈利水平又在哪一個層級？
知識的定義是很廣泛的，可以是你學(xué)到的專業(yè)知識，也可以是你后來在工作生活中得到的經(jīng)驗以及實操技巧，或者是就某一個新興話題提出的新論點等等，當(dāng)然也不限制于文字、圖片以及音頻、視頻等方式，具有很高的傳播價值。而知識經(jīng)濟就需要將“知識”產(chǎn)品進行包裝，得到用戶的認可，最后再通過商業(yè)化的手段進行推演，實現(xiàn)最大的盈利化。然而，這就如一個糖衣包裹的炮彈一般，不一層一層的剝開，很難看到真實的知識付費經(jīng)濟模式到底是怎樣的。
產(chǎn)品模式單一，用戶消費需求無法升級
其實互聯(lián)網(wǎng)存在的最大價值就是解決了信息不對稱的問題。也就是說，我們通過互聯(lián)網(wǎng)可以獲取曾經(jīng)要花費巨大代價才能得到的信息，甚至是得不到的信息資源。而今，通過互聯(lián)網(wǎng)的資源共享，我們可以將不同地區(qū)的用戶聚集起來，在同一時間接受到同一信息源發(fā)布的信息。比如現(xiàn)在的直播、短視頻，訂閱的專欄內(nèi)容等，但是我們要注意到一個細節(jié)，那就是人們對于知識的渴望并非如我們想象中那般高亢，其具有不確定性和間斷性，當(dāng)然也存在沖動消費的。
那么，我們是否意識到一個問題，以基礎(chǔ)的知識為內(nèi)容索引，必須要有持續(xù)的創(chuàng)新，短時間內(nèi)依靠大V即便可以得到不少用戶支持，但是終究是有限的，不能持久的。此外，就以我們平時的閱讀習(xí)慣為例，因為訂閱的是大V的內(nèi)容，所以在閱讀的時候很容易被文章高水平內(nèi)容所吸引，但是當(dāng)我們靜下心仔細想來就會發(fā)現(xiàn)，其實我們得到的并非是優(yōu)勢草價值的，平臺是很難滿足所有的用戶的，在內(nèi)容上便會以平臺的主觀態(tài)度蓋過了用戶的真實需求。以專欄訂閱為例，用戶在把內(nèi)容的攝取上就很被動，買了某些人的內(nèi)容則只能享受這個單一的內(nèi)容，即便是這些內(nèi)容中有用戶不感興趣的點也無法進行再次選擇。用戶的單向選擇性，在一開始就注定了是以被動者的狀態(tài)存在的。
而用戶既然付費了，就會對內(nèi)容有期待和要求，以長時間的訂閱期限來提升用戶的持久關(guān)注，顯然很難期期都能使用戶得到滿足，而更多的只是認同感罷了。付費用戶可能需要為自己的閱讀內(nèi)容作出判斷，是否為其付費。有網(wǎng)友反應(yīng)在豆瓣時間推出的前幾期詩歌課程的體驗感不高，只是單純的聽大咖們自說其話，用戶參沒有參與其中。另外，如果用戶們錯過幾節(jié)課程后就很難再撿起來，這是粘性的問題。
知識付費本身就像一個裹著糖衣的炮彈，即便是策劃好的內(nèi)容也難保沒有較真的用戶。那有人就會問，有人較真這件事情就不做了嗎？試想一下，如果讓你在一年的時間里不間斷的吃同一種主食，或許再愛吃也要吃吐了吧。所以，用戶體驗上要不斷有創(chuàng)新模式，而不是以單一的訂閱形式。知識的傳播需要的是趣味性，而不是枯燥感。
從分答到知乎，熱的快、去的也快
去年3月份分答上線，立馬引爆網(wǎng)絡(luò)，尤其是大咖的支持喚醒了人們對于一某些隱私內(nèi)容的好奇心，而這種知識問答模式似乎著力點在于更細分的領(lǐng)域，所以問題也多是屬于判斷型、選擇型的。如今一年過去了，分答經(jīng)過整改已沒了昔日的輝煌。
后來得到、知乎LIVE以及豆瓣都推出了自己的付費內(nèi)容，雖模式上不盡相同，但是好在平臺有足夠的粉絲群體，不少用戶愿意一試。再加上整體大環(huán)境的推動，付費內(nèi)容已成為行業(yè)標(biāo)配，一般人認為付費的才是好的，精的。然而，不少用戶去訂閱大咖的專欄，目的卻是為了能夠進入大咖的圈子，認為與大咖在一起了自己就是大咖了？這種態(tài)度顯然是自己很嗨，反而大咖沒一起嗨起來。你想一下，大咖的目的是提升訂閱的用戶量，用戶量越多，得到的收益就越多。不少大咖是為了傳播自己的商業(yè)理念來的，他們需要的是追隨者，對于他來說你就是其中的一個，僅此而已。
撇去大咖的成分，平臺在進行內(nèi)容輸出的過程中，需要不斷進行內(nèi)容創(chuàng)新，否則用戶疲態(tài)很容易顯現(xiàn)出來。真正能從大咖的語音、視頻中得到實際受益的又能有多少人？
知識付費成型需要經(jīng)歷幾道坎？
或許你會說目前的得到、知乎都是比較成型的知識類型的社區(qū)平臺，在商業(yè)化變現(xiàn)的道路上也實現(xiàn)了從0到1的突破，并且在持續(xù)的走下去。而其實業(yè)內(nèi)不少分析人士對于羅輯思維等并不認可，認為其中不乏雞湯，大家覺得的認可其實是一種有意識的引導(dǎo)，是一種文字游戲而已。那么，知識經(jīng)濟成規(guī)模型盈利還需要經(jīng)歷哪些溝溝坎坎？
1、用戶對于付費模式認可度的升華
雖然目前的互聯(lián)網(wǎng)用戶仍在逐年上漲，并且處在了很高的一個水平，但是大多數(shù)用戶的互聯(lián)網(wǎng)思維還處在初級階段，并沒有做好迎接新興事物的準(zhǔn)備。從智能家居的衰落就可以看出來，不是智能家居不好，而是目前的用戶不接受，二者不在一個層次，所以無法直接對話。再加上當(dāng)時概念化的東西太濃重，難以腳踏實地，產(chǎn)品雖能實現(xiàn)基礎(chǔ)功能，但是比較雞肋，與人們迫切的生存需求不匹配。
2、生存還是享受？這是最難的選擇
用戶如果連生存都有問題的話，誰還有心思去聽這些知識分享？現(xiàn)在的人們生活節(jié)奏快，閑暇時間已經(jīng)被手游、電視劇、電影包圍，哪還有時間看書？再者說了，聽聽大咖的教授更多的是提高精神境界，能從其中迸發(fā)星星之火的少年，就一定會是你么？雖然二三線城市生活節(jié)奏慢，人們愿意去享受生活，但是這些人會是平臺的目標(biāo)用戶嗎？當(dāng)然不是。
而這種狀態(tài)是社會化的，我們需要的是從精神層面的改動開始，再到實際行動，知識付費是一個渠道，但也只是是一個必要的手段而已。
3、當(dāng)“糖衣”下沒了炮彈
如果說現(xiàn)在的知識付費模式是一種革命的話，那么如何擺脫糖衣下的炮彈就很重要了。用戶購買的是服務(wù)，而并非是“炮彈”，是要有用、有價值的東西。你能說大咖的內(nèi)容沒有用嗎？即便是精神慰藉也算是一種價值啊。
但用戶更想得到的是認可度和自身價值的提升，僅僅通過看幾篇文章是很難達到的。不過，你可以學(xué)習(xí)大咖的思維模式。當(dāng)更多的人意識到這一點，或許就是知識付費經(jīng)濟時代的真正到來。
筆者認為知識經(jīng)濟更多的重點在于知識，然而知識本就是無序的，每個人的要求是不同的，你選擇讓所有的人來認同你，不如讓用戶自己去選擇自己想要的東西，這樣不是更好嗎？
