3月5日，記者從安徽省消保委獲悉，1月24日至2月26日，全省各級12315工作機(jī)構(gòu)共接醫(yī)療器械類投訴、舉報(bào)、咨詢共計(jì)24849件，其中97.84%是關(guān)于口罩方面，口罩的投訴舉報(bào)占同期投訴舉報(bào)總量的47.75%。主要反應(yīng)問題有：銷售假冒、三無產(chǎn)品、高價(jià)銷售、捆綁搭售、強(qiáng)制下載APP、無證生產(chǎn)銷售、超范圍銷售、網(wǎng)購口罩不發(fā)貨等。
近日，隨著各地企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，出行人流增加�？谡咒N售又出現(xiàn)了一個(gè)新的高潮。安徽省消保委依據(jù)前期投訴情況提醒廣大消費(fèi)者在購買口罩時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
科學(xué)防控理性購買。消費(fèi)者在購買口罩時(shí)，要有正確的認(rèn)知，不要盲目追求最高等級，應(yīng)針對不同的場合及防護(hù)的需要做到按需使用、按功能使用，避免過度使用和不當(dāng)使用，避免浪費(fèi)。
正規(guī)渠道購買防上當(dāng)。消費(fèi)者購買口罩要到證照齊全的正規(guī)商家、藥房、平臺(tái)購買，要認(rèn)準(zhǔn)商家是否具有營業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療器械經(jīng)營資質(zhì)，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，售用于防疫的醫(yī)用口罩經(jīng)營者必需要有“醫(yī)療器械經(jīng)營許可”在網(wǎng)上銷售的還需同時(shí)進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)交易備案”。千萬不要在無證照企業(yè)、個(gè)人或微信群、朋友圈等不正規(guī)渠道購買。拒絕捆綁搭售、強(qiáng)制下載APP等不法行為。
學(xué)習(xí)商品知識(shí)，掌握的“硬核”技能。消費(fèi)者在購買時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)查看包裝上的廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限等。要注意查看產(chǎn)品包裝是否完好、產(chǎn)品表面有無破塤、變形等問題。消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物時(shí)，要仔細(xì)問清楚發(fā)貨及到貨時(shí)間等信息。相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)信息、批準(zhǔn)文號(hào)等信息，可以在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)“醫(yī)療器械“欄目中查詢。（http://www.nmpa.gov.cn）。同時(shí)消費(fèi)者還要關(guān)注相關(guān)政府部門和近期發(fā)布的一些打假、識(shí)假報(bào)道和知識(shí)宣傳掌握第一手的資訊。
價(jià)格虛高可舉報(bào)。日前，省政府對哄抬價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行首次認(rèn)定，在疫情防控期間嚴(yán)格實(shí)行一次性使用醫(yī)用口罩、消毒酒精產(chǎn)品終端價(jià)格管理，政府統(tǒng)一調(diào)配的普通口罩價(jià)格不得超過1元/只。經(jīng)營者銷售同品種商品，不得超過1月19日前最后一次實(shí)際交易價(jià)格或進(jìn)銷差價(jià)率不得超過30%。
證據(jù)留存好維權(quán)。消費(fèi)者在購買時(shí)一定要做好相關(guān)證據(jù)留存。如索要發(fā)票、做好消費(fèi)記錄、聊天內(nèi)容和截圖等。
安徽省市場監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)電話：12315
安徽省消保委投訴電話：0551—64663315
網(wǎng)址：http://www.ah315.cn
