“百度智慧城市愿意與更多城市一起抓住這輪新機(jī)遇，讓城市的管理從智能化向智慧化邁進(jìn)�！�9月15日，業(yè)界最重磅的AI盛會“百度世界2020”在線上舉行。在下午舉行的在智能云分論壇上，百度副總裁、智慧城市事業(yè)部總經(jīng)理劉雅雯向公眾分享了百度智能云最新升級的智慧城市整體架構(gòu)及解決方案。“這可以讓城市管理者們對城市的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)望聞問切，進(jìn)行科學(xué)分析、科學(xué)決策，讓城市的運(yùn)行更安全、更從容、更通暢、更宜居，這也是百度城市大腦的價(jià)值主張”劉雅雯說。
(百度副總裁、智慧城市事業(yè)部總經(jīng)理劉雅雯：百度城市大腦更“懂”城市)
劉雅雯認(rèn)為，原有的智慧城市管理在高效支撐、智能響應(yīng)、全方位協(xié)同方面還有待進(jìn)一步完善待和提升。但新基建政策、AI等技術(shù)的快速發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等宏觀環(huán)境的變化為智慧城市發(fā)展帶來新的機(jī)遇。
讓管理者實(shí)現(xiàn)望聞問切
“百度充分發(fā)揮自身在技術(shù)、數(shù)據(jù)和生態(tài)等方面的優(yōu)勢，打造了百度智慧城市整體架構(gòu)及解決方案，讓城市管理者能夠望聞問切，實(shí)現(xiàn)科學(xué)分析，科學(xué)決策”，劉雅雯介紹道。
這套架構(gòu)方案分為三部分：底層是智慧城市新基建，包含人工智能云和百度城市大腦，其中人工智能云具備安全、穩(wěn)定、自主可控的優(yōu)勢，基礎(chǔ)云還通過百度的昆侖AI芯片提供人工智能算法需要的算力，以及百度超級鏈提供區(qū)塊鏈底層能力。百度城市大腦包括城市感知中臺、知識和數(shù)據(jù)中臺、AI中臺和智能交互中臺；中間應(yīng)用層則是基于城市大腦，對城市管理、應(yīng)急管理、公共安全、智慧交管、政務(wù)服務(wù)、智慧旅游等6大場景持續(xù)賦能。同時(shí)通過飛槳、昆侖AI芯片、鴻鵠語音交互芯片等為企業(yè)提供AI應(yīng)用的基礎(chǔ)技術(shù)支撐和AI人才培養(yǎng)等服務(wù)；讓企業(yè)開發(fā)者可以快速獲得業(yè)內(nèi)效果最好、研發(fā)成本最低、技術(shù)最先進(jìn)、且全面自主可控的AI創(chuàng)新工具與服務(wù)，協(xié)助各地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能。
最上層是可量化、可考核、可升級的新一代智能指揮運(yùn)行中心，可通過事前監(jiān)測預(yù)警、事中指揮調(diào)度和事后分析決策，讓城市管理實(shí)現(xiàn)可監(jiān)測、可防范、可控制。
城市從智能化升級為智慧化
針對城市管理、政務(wù)服務(wù)、應(yīng)急管理和公共安全等場景，劉雅雯進(jìn)一步進(jìn)行了詳細(xì)說明，并表示諸多解決方案已在北京海淀區(qū)、蘇州、慈溪等多個(gè)地區(qū)落地。
在城市管理方面，百度智慧城市通過一網(wǎng)通管、案件智能處理等服務(wù)，優(yōu)化案件的發(fā)現(xiàn)、審核、立案、處置、結(jié)案等環(huán)節(jié)，改善傳統(tǒng)網(wǎng)格化管理的流程長、耗費(fèi)人力等問題。比如百度參與建設(shè)的北京海淀區(qū)城市大腦，能夠智能識別出店經(jīng)營、非法廣告、無證游商、亂堆物料、沿街晾曬等十幾種城市管理違規(guī)事件，且識別準(zhǔn)確率超過 85%，誤報(bào)率低于 15%。通過自動發(fā)現(xiàn)、智能指派、智能考核以及柔性執(zhí)法，使城管案件處置效率和市民滿意度均得到提升。
在政務(wù)服務(wù)方面，百度智慧城市通過一網(wǎng)通辦、智能化、個(gè)性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路“。在城市熱線智能化系統(tǒng)方面推出了智能派單、接訴即辦， 傳統(tǒng)城市熱線需要 人工接聽、人工記錄、人工派單，但是人工服務(wù)耗時(shí)耗力，且派單時(shí)需要同時(shí)面對幾十個(gè)委辦局，在高強(qiáng)度的人工操作場景下，準(zhǔn)確率很難得到保障。接訴即辦業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了對后端委辦局的高效對接，牽引后端各項(xiàng)城市治理業(yè)務(wù)，提供7×24小時(shí)服務(wù)、秒級響應(yīng)、派單準(zhǔn)確率更高，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的高效分派、且全流程透明、可追溯。
業(yè)務(wù)的全流程貫通，改善了傳統(tǒng)城市熱線高強(qiáng)度人工服務(wù)和準(zhǔn)確率難以保障的難題，使其成為城市服務(wù)工作的入口，打通民生服務(wù)的最后一公里。
在應(yīng)急管理和公共安全層面，百度智慧城市可以通過災(zāi)害監(jiān)測、安全生產(chǎn)、智慧消防等，實(shí)現(xiàn)零延遲響應(yīng)、防患于未然，做到全天候監(jiān)測預(yù)警、實(shí)時(shí)情報(bào)分析。劉雅雯表示，今年以來，百度與應(yīng)急管理部加強(qiáng)合作，利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對全國衛(wèi)星遙感圖像進(jìn)行分析，多次成功預(yù)警四川西昌、山東青島和西藏林芝等地的森林火災(zāi)。在7月以來的南方洪澇災(zāi)害中，百度也利用遙感衛(wèi)星圖像的識別能力和輿情分析能力，提供了湖北、湖南、安徽、浙江等地洪澇區(qū)域?qū)ｎ}分析服務(wù)。
在智慧應(yīng)急方面，百度智慧城市還推出了安全生產(chǎn)“智慧法眼”，利用視覺識別對人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)進(jìn)行智能識別，推動網(wǎng)上執(zhí)法、視頻巡查、電子文書、智能識別、智能裝備等新工作模式，實(shí)現(xiàn)了對安全生產(chǎn)的全時(shí)智能監(jiān)控，大大減少人力檢查的成本，同時(shí)也降低事故發(fā)生的概率。
未來十年，智能經(jīng)濟(jì)將成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新標(biāo)簽。劉雅雯表示，“百度將與更多生態(tài)伙伴合作，希望每一個(gè)政府部門、每一家企業(yè)都可以像用水用電一樣使用百度城市大腦的，從而快速實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級�！�
