飛象網(wǎng)訊 2021年02月24日，在2021 MWC 上海期間，華為服務(wù)與軟件Marketing與解決方案銷售部總裁汪亦凡在接受媒體采訪時表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為電信行業(yè)共識，但它是一個長期的系統(tǒng)性工程。華為數(shù)智平臺GDE提供一個開放可信的平臺，使得運營商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期過程中可以先選擇幾個點切入，然后持續(xù)迭代，使得每一個點的進步能夠基于平臺帶動流程不斷的打通形成線，然后匯聚成面，激發(fā)更多場景和應用創(chuàng)新，同時帶動數(shù)字化人才的培養(yǎng)和組織的系統(tǒng)化變革，進而加快電信行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型是一個長期的系統(tǒng)性工程
隨著人口紅利逐漸消退、流量紅利遭遇瓶頸，運營商開始大規(guī)模建設(shè)新的網(wǎng)絡(luò)并尋找新的價值業(yè)務(wù)。然而網(wǎng)絡(luò)投資和新業(yè)務(wù)的不斷增加，帶來的既有優(yōu)勢也有負擔。比如傳統(tǒng)的OSS系統(tǒng)煙囪林立，各子系統(tǒng)之間對接效率較低，對維護人員技能要求很高，OPEX費用居高不下；業(yè)務(wù)領(lǐng)域（B域）、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域（N域）和運維領(lǐng)域（O域）每個領(lǐng)域獨立構(gòu)建單獨的平臺，數(shù)據(jù)之間缺乏拉通，應用仍各自獨立，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和模型，也缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理；疫情時代全球較多國家對疫區(qū)都實施了人員管控，上站作業(yè)需要得到政府審批，傳統(tǒng)運維效率很低；面向創(chuàng)新業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)定制開發(fā)模式周期長，已無法支撐創(chuàng)新業(yè)務(wù)的敏捷開發(fā)、上市和運營要求。運營商急需通過自身的轉(zhuǎn)型來解決這些問題，不僅要提高效率，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
華為服務(wù)與軟件Marketing與解決方案銷售部總裁汪亦凡
“我們現(xiàn)在看到行業(yè)呈現(xiàn)三個趨勢：首先，全球多個運營商都已經(jīng)開始系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化地去思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如說中國移動提出了融合、融智、融通，打造智慧中臺，Vodafone提出了Tech2025�？梢哉f，整個行業(yè)已經(jīng)達成一個共識，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進入一個新的階段，從過去點的創(chuàng)新到現(xiàn)在的系統(tǒng)性和體系化；其次，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，走向云化是一切的基礎(chǔ)。目前80%的運營商已有電信IT系統(tǒng)上云的規(guī)劃，其中以應用重構(gòu)和平臺重構(gòu)為首選；最后，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長乏力，數(shù)字業(yè)務(wù)成為運營商新的增長支撐點。” 汪亦凡表示。
Digital GTS的啟示
汪亦凡介紹了華為服務(wù)的轉(zhuǎn)型之路，他表示，其實華為在很早就意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能簡單的是一個單點的去做�！白约旱墓芳Z自己吃，自己造的降落傘自己跳”，華為服務(wù)從2016年就開始了內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，起步時也同樣面臨類似的巨大挑戰(zhàn)，例如，華為服務(wù)服務(wù)于全球1500多張網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)復雜度呈指數(shù)級上升，成本壓力大，而且存在著流程和數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、不貫通，作業(yè)效率及質(zhì)量低的問題；同時，不斷引入新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，新的云技術(shù)，對我們員工帶來的知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。此外，華為服務(wù)遍布全球170多個國家員工的創(chuàng)新和經(jīng)驗，僅能在局部區(qū)域和系統(tǒng)中發(fā)揮作用，沒有一個統(tǒng)一的平臺去繼承與創(chuàng)新。
為解決和應對這些挑戰(zhàn)，華為圍繞人、流程和平臺進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是確定了以平臺為核心的戰(zhàn)略，流程和人基于統(tǒng)一平臺進行轉(zhuǎn)型。首先，面向多個業(yè)務(wù)流，構(gòu)建了統(tǒng)一的GDE平臺，將知識、模型、資產(chǎn)和能力都沉淀在統(tǒng)一平臺上；第二，基于統(tǒng)一的平臺進行統(tǒng)一數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)治理，打通流程和數(shù)據(jù)的斷點，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的交付和運營；最后，基于GDE平臺的低代碼開發(fā)，降低開發(fā)和技術(shù)門檻，構(gòu)建了與之相適應的角色、組織和運營模式，實現(xiàn)人才的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
開放平臺使能數(shù)字化運維運營轉(zhuǎn)型加速
汪亦凡表示，不同運營商的需求是不一樣的，同時，單靠一個大一統(tǒng)的平臺很難落地，必須充分考慮到系統(tǒng)復雜性，要解決好平臺和單域之間的權(quán)力和合作的關(guān)系，GDE平臺在設(shè)計之初就定位是一個輕量化的開放平臺，它只做全域最關(guān)鍵的功能，鼓勵規(guī)建維優(yōu)營每個單域的自我發(fā)展，這樣就能充分激發(fā)各個單域在其中的主動性和積極性。華為GDE數(shù)智平臺解決了三個問題，第一是系統(tǒng)性，能夠通過平臺使能流程、組織和人員等方方面面的轉(zhuǎn)型；同時考慮到轉(zhuǎn)型長期性，往往超過了高管的任期時間，需要有個平臺來做長期承載，而不是過2-3年推翻重新做，第二是開放性，GDE平臺從一開始就意識到，這需要各方共同協(xié)同才能長期成功，尤其是第三方，保護他們的利益，平臺具有很好開放性，為將來使能合作伙伴自主開發(fā)奠定了基礎(chǔ)；第三個是可信，GDE平臺也是一個安全可信的平臺，沉淀了華為多年來積累的大量安全可信能力，包括可信的定義，韌性架構(gòu)、安全防護的能力，平臺越開放，安全可信的重要性就越大，只有從開始設(shè)計和落地可信管理，開放才有堅實的基礎(chǔ)。目前，華為GDE數(shù)智平臺已經(jīng)在全球12個區(qū)域、170多個國家的400多個運營商中正式運行，共擁有31萬注冊用戶和21000多開發(fā)者。
“未來在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里靠一家能力完全不夠，必須是多業(yè)態(tài)的、多生態(tài)的，安全可信是基礎(chǔ)，最終一定是一個開放共贏的生態(tài)。華為通過利他來利己，把客戶和合作伙伴的利益放在最前面去，華為最后受益，這是華為以客戶為中心的文化，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中新的實踐�！� 汪亦凡在最后特別強調(diào)。
