5月30日，海爾智家會員業(yè)務迎來新的里程碑，針對消費者新時代的場景化、生態(tài)化需求升級，重磅推出海爾智家PLUS場景會員體系。
用戶開通海爾智家PLUS會員，除了即享福利還能得到爆款產(chǎn)品、家電清洗、專屬客服等5大權(quán)益，讓場景體驗更豐富、生態(tài)服務更完善，實現(xiàn)從家電會員體系到場景會員體系的升級，開創(chuàng)國內(nèi)家電企業(yè)會員運營的新模式。
開創(chuàng)場景化時代會員體系
物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶消費觀念在變、生活需求也在變。如今，海爾智家已經(jīng)從家電制造商轉(zhuǎn)型為物聯(lián)網(wǎng)時代生態(tài)品牌，并且一直在推進從產(chǎn)品、科技到服務的全面升級，場景化會員體系的建設也自然是水到渠成。
可是，新時代用戶到底需要怎樣的會員服務呢？海爾智家通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶除了購買家電，還會經(jīng)常購買各類家庭場景和生態(tài)產(chǎn)品，比如食材、洗衣液、小家電等等；同時，消費者對健康越來越重視，家電清洗服務需求也在增長。
對此，海爾智家PLUS會員體系的場景化升級，打破了行業(yè)傳統(tǒng)會員單調(diào)的“折扣券”屬性，不止是產(chǎn)品權(quán)益，更提供服務、場景的全方位權(quán)益覆蓋。用戶從設計一個家、建設一個家、服務一個家，全流程都能享受到相應福利，開創(chuàng)會員經(jīng)濟的場景時代。
海爾智家用戶運營總監(jiān)王剛表示，海爾智家用戶運營的目的就是打造極致的用戶體驗，把價值更有溫度地傳遞給消費者。這不是一句空話，如今，一張海爾智家PLUS會員卡就能讓生活場景更智慧、生態(tài)服務更全面，解決用戶生活中衣、食、住、娛各類需求，這無疑是對“溫度”最好的詮釋。
物聯(lián)網(wǎng)時代智慧生活一卡通
那么具體來看，新的會員權(quán)益到底有哪些？你可以這樣理解，海爾智家PLUS會員就是物聯(lián)網(wǎng)時代智慧生活的“一卡通”，涵蓋專享、福利、服務三大類，包括專享禮品、會員專享價、家電清洗、品類福利券、專屬客服在內(nèi)5大權(quán)益。
試想一下，做飯時用冰箱就能采購健康食材、查看菜譜，洗衣機發(fā)現(xiàn)沒有洗衣液會自動下單專用洗衣液；陽臺上的跑步機、衣帽間的美妝鏡、廚房中的收納盒跟刀具，你需要的都有專享價；老空調(diào)一開就咳嗽、多年的油煙機根本擦不凈？專屬客服隨叫隨到，一鍵幫你預約清洗……自此，用戶不僅能得到專業(yè)家電服務，生活中衣、食、住、娛的各類需求都能尋求海爾智家的幫助，讓高品質(zhì)生活省錢、省心更省力，體驗智慧生活“一卡通”。
可以說，海爾智家PLUS會員體系代表的是全新的生活方式和商業(yè)形態(tài)。本質(zhì)上，海爾智家與消費者之間不再是簡單的家電交易關系，因為用戶付款后，海爾智家的場景服務才剛剛開始。創(chuàng)造用戶終身價值，正是海爾智家作為生態(tài)品牌的核心所在。
作為海爾智家生態(tài)品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一部分，海爾智家PLUS會員體系的背后，有著行業(yè)領先的產(chǎn)品、場景及生態(tài)能力支撐。圍繞7000萬會員及全球用戶需求，海爾智家正通過極致的場景體驗、無界的生態(tài)服務，用更全面、更專業(yè)、更有溫度的全新會員體系，推動用戶生活方式的智慧升級。
