當(dāng)家電市場(chǎng)還在通過(guò)把價(jià)格做低來(lái)獲取消費(fèi)者選擇時(shí)，有一個(gè)品牌卻把用戶的價(jià)值做大，從而一舉實(shí)現(xiàn)了42萬(wàn)元的客單價(jià)。
8月13日晚，三翼鳥(niǎo)智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播在三翼鳥(niǎo)APP開(kāi)播。這一次，三翼鳥(niǎo)將自身服務(wù)能力進(jìn)一步升級(jí)，憑家裝、家電、家居、家生活一站式定制服務(wù)，當(dāng)天眾播1小時(shí)三翼鳥(niǎo)全屋整裝預(yù)約5000單，且實(shí)現(xiàn)全屋整裝客單價(jià)42萬(wàn)。而在前年，海爾智家上海體驗(yàn)中心001就已經(jīng)曝出22萬(wàn)元的客單價(jià)。
相比之下，從最初的22萬(wàn)到現(xiàn)在的42萬(wàn)，意味著三翼鳥(niǎo)在用戶群體中認(rèn)可度越來(lái)越高，有更多的人愿意為一站式定制智慧家的場(chǎng)景方案買(mǎi)單。42萬(wàn)元客單價(jià)的數(shù)字雖小，卻標(biāo)志著三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌落地的加速，其未來(lái)前景更加廣闊。
全屋整裝客單價(jià)42萬(wàn)，三翼鳥(niǎo)從家電到家庭改變了什么？
先理解，再學(xué)習(xí)。在論述之前，我們首先要通過(guò)一個(gè)例子，來(lái)讀懂三翼鳥(niǎo)推出“一站式定制智慧家”服務(wù)的必然性。
來(lái)自濟(jì)南的孫先生一家剛剛迎來(lái)二胎，想張羅給休產(chǎn)假的寶媽、剛出生的寶寶換一個(gè)更好的生活環(huán)境，一次性訂了三翼鳥(niǎo)母嬰廚房、智慧臥室、智慧浴室3套場(chǎng)景。他本人表示，之前其實(shí)已經(jīng)問(wèn)過(guò)很多家了，但水電規(guī)劃、墻體改造、櫥柜定制、家電家居配套流程很多很亂，找不到能一次包場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)，自己交涉又不懂。最后是三翼鳥(niǎo)設(shè)計(jì)師接了下來(lái)，從上門(mén)量房溝通定稿、聯(lián)系建材和施工、再配套家電家居，從頭到尾幫他代勞。
至此，“一點(diǎn)三翼鳥(niǎo)，一站式定制智慧家”的含義就不難理解了。裝房之前，點(diǎn)開(kāi)三翼鳥(niǎo)APP預(yù)覽實(shí)裝場(chǎng)景、預(yù)約設(shè)計(jì)師上門(mén)量房；定制方案滿意后，一鍵簽約進(jìn)入施工；材料、家居、家電會(huì)有專人采購(gòu)配送，安裝過(guò)程實(shí)時(shí)可視；交付后，大到家裝、家電換代更新，小到柴米油鹽，都可以打開(kāi)三翼鳥(niǎo)APP一鍵解決。
這便是我們所說(shuō)的“家庭服務(wù)”。從家電到家庭，三翼鳥(niǎo)帶來(lái)的改變是多向性的。首先改變了消費(fèi)者的全流程體驗(yàn)，通過(guò)三翼鳥(niǎo)這個(gè)“一站式家居家裝交易平臺(tái)”，多個(gè)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化成了一個(gè)環(huán)節(jié)；其次是破解了資源方的協(xié)同難題，瓷磚、建材、家居各類服務(wù)商被融合到“智能家裝資源整合平臺(tái)”，三翼鳥(niǎo)統(tǒng)籌串場(chǎng)，改變了散亂現(xiàn)狀；最后是實(shí)現(xiàn)了行業(yè)服務(wù)提效增值，三翼鳥(niǎo)構(gòu)建起“家裝數(shù)字化效率平臺(tái)”，全鏈一站式服務(wù)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、體驗(yàn)和效率的躍升。
為什么選擇三翼鳥(niǎo)？源于兩大差異化優(yōu)勢(shì)
中國(guó)正迎來(lái)百年未有之大變革，經(jīng)濟(jì)如此、科技如此，與人息息相關(guān)的住居領(lǐng)域更是如此。當(dāng)增量房市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量，人們除了對(duì)居住品質(zhì)更為看重，也更難接受過(guò)去家裝周期長(zhǎng)、流程繁瑣、步步是坑的現(xiàn)狀，行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
如何破？大體分兩步，首先是要解決各方服務(wù)分裂散亂、沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)約束的現(xiàn)狀；其次是要改善消費(fèi)者的住居體驗(yàn)。而這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，恰恰是三翼鳥(niǎo)2大差異化優(yōu)勢(shì)所在。
一方面，三翼鳥(niǎo)不是讓用戶來(lái)挑，而是為用戶主動(dòng)個(gè)性化定制。過(guò)去，相關(guān)平臺(tái)、軟件更多充當(dāng)“中介”角色，用戶挑選靠自己、設(shè)計(jì)配套靠自己、買(mǎi)完安裝還得靠自己。而三翼鳥(niǎo)將這種服務(wù)升級(jí)成“你來(lái)說(shuō)，我?guī)湍闾�、幫你設(shè)計(jì)、幫你配送安裝”。用戶不再需要自己對(duì)接各環(huán)節(jié)，全流程都有專業(yè)的人幫你做專業(yè)的事，不僅省心省力，還能保證整個(gè)家的風(fēng)格統(tǒng)一、規(guī)劃合理、空間融合。
另一方面，三翼鳥(niǎo)不是流量平臺(tái)，而是可持續(xù)、可迭代的體驗(yàn)平臺(tái)。以前，企業(yè)大多是把家裝好就算一次完整交易了。但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，家裝好生活才剛開(kāi)始，以后的問(wèn)題誰(shuí)來(lái)管？如今三翼鳥(niǎo)補(bǔ)上了這段空白。不光是入住前的家裝、家電、家居一站式定制，入住后日常生活中的衣食住娛，三翼鳥(niǎo)照樣都管，包括洗衣液不夠洗衣機(jī)會(huì)自動(dòng)下單、想吃北京烤鴨了用冰箱隨買(mǎi)隨做等等。
此次智慧家裝節(jié)，是三翼鳥(niǎo)對(duì)用戶智慧家庭定制化的全面推進(jìn)。憑借主動(dòng)的智慧場(chǎng)景、上萬(wàn)家生態(tài)資源方、全球化品牌矩陣、以及體驗(yàn)店快速的落地能力，三翼鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、行業(yè)、資源方三方共贏的新局面，未來(lái)也將不斷為用戶升級(jí)“智慧家、新居住”體驗(yàn)。
