近年來，互聯(lián)網(wǎng)的影響力和滲透力與日俱增，未成年人首次觸網(wǎng)年齡不斷走低，未成年人保護(hù)成為了社會各界高度關(guān)注的課題。面對這一情況，不少頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極落實責(zé)任擔(dān)當(dāng)，通過推動防沉迷系統(tǒng)升級、筑牢未成年人網(wǎng)絡(luò)安全屏障等舉措，切實落實好對未成年的守護(hù)與關(guān)愛。
其中，網(wǎng)易游戲特別成立了未成年人保護(hù)中心，以獨立部門運作形式專注于未成年保護(hù)，通過設(shè)立用戶與政策研究、防沉迷產(chǎn)品開發(fā)、未成年人關(guān)愛、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理、網(wǎng)絡(luò)安全教育等工作組，系統(tǒng)構(gòu)建全新的未成年人保護(hù)工作機制。同時，網(wǎng)易游戲也積極響應(yīng)中央網(wǎng)信辦“清朗·暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項行動，持續(xù)推進(jìn)“三防三治兩專項”行動，進(jìn)一步升級未成年人保護(hù)措施，并配合暑期節(jié)點推進(jìn)專項整治行動。
“三防三治兩專項”行動包含了三大防沉迷措施、三大治理專項以及兩大特別行動，具體為：
1、升級三大防沉迷措施，通過技術(shù)嚴(yán)打逃避防沉迷系統(tǒng)等行為，護(hù)航功能升級優(yōu)化，365*24全面客戶服務(wù)，全方面嚴(yán)控未成年人上網(wǎng)時間及消費；
2、從優(yōu)化游戲環(huán)境、嚴(yán)查騷擾黑手、打擊未成年相關(guān)黑產(chǎn)三個維度進(jìn)行專項治理，保護(hù)未成年人上網(wǎng)環(huán)境；
同時，針對網(wǎng)絡(luò)上的突出問題，還重點開展了暑期未成年人保護(hù)專項行動和畸形飯圈文化治理專項行動，為未成年人營造清朗健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
防沉迷舉措再升級，未成年人保護(hù)提升新高度
一直以來，網(wǎng)易游戲致力于推動構(gòu)建完善的未成年人防沉迷體系，目前已完成旗下所有在線運營網(wǎng)游的防沉迷系統(tǒng)升級，升級后的產(chǎn)品將嚴(yán)格實施網(wǎng)絡(luò)游戲賬號實名制度，并針對不同年齡層的用戶實行嚴(yán)格的“限時”和“限充”政策。
本輪防沉迷措施升級之后，網(wǎng)易游戲進(jìn)一步加大了技術(shù)的干預(yù)力度，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能，識別未成年人冒用成年人賬號行為，對不理智消費的未成年人提前進(jìn)行干預(yù)，從技術(shù)層面嚴(yán)打未成年人逃避防沉迷體系。目前，網(wǎng)易游戲針對已有干預(yù)模型進(jìn)行再優(yōu)化，命中率提升近2倍；解除新增申請書環(huán)境，疑似群體攔截率提升85.7%。據(jù)統(tǒng)計，目前暑期專項治理活動已前置干預(yù)疑似未成年玩家28968名。
除此之外，網(wǎng)易游戲還協(xié)同家長共同參與對未成年游戲行為的監(jiān)管，搭建了“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”，并在近期對“家長護(hù)航功能”進(jìn)行了升級，針對綁定流程、數(shù)據(jù)展示界面進(jìn)行優(yōu)化，支持自定義對孩子的游戲時長和消費進(jìn)行限制，高效助力家長對孩子游戲行為的監(jiān)管。
專項行動出擊，全面整治未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
為了狠抓落實未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的保護(hù)，網(wǎng)易游戲通過三大上網(wǎng)環(huán)境治理專項，并結(jié)合暑期未成年人保護(hù)專項行動和畸形飯圈文化治理專項行動，共同為未成年人構(gòu)筑綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
首先是加強游戲內(nèi)環(huán)境的治理，通過加大人工審核、機器識別違規(guī)內(nèi)容的力度，對違規(guī)用戶按照該類違規(guī)行為從嚴(yán)處理；其次，對游戲內(nèi)涉黃、涉暴力等不良信息進(jìn)行多重判定識別，聯(lián)合地方公安針對游戲內(nèi)對未成年人騷擾的賬號進(jìn)行線上聯(lián)查，斬斷伸向未成年人的騷擾黑手；此外，網(wǎng)易游戲還通過法律維權(quán)等手段，堅決打擊第三方平臺買賣賬號行為，阻斷未成年黑產(chǎn)蔓延。
而在暑期未成年人保護(hù)專項行動中，網(wǎng)易游戲加大了對旗下網(wǎng)絡(luò)游戲、直播平臺、社交平臺的用戶內(nèi)容審核力度，并對平臺內(nèi)容開展篩查行動，清理處置相關(guān)違法違規(guī)的信息和賬號，認(rèn)真核處容易引發(fā)未成年人模仿的危險行為等問題的作品，如有出現(xiàn)不健康內(nèi)容及其他導(dǎo)向不良視頻內(nèi)容，還將按照視頻惡劣程度對賬號及個人進(jìn)行警告、甚至封停處理，處理量相比同期提高320%。
面對野蠻生長的飯圈不良粉絲文化，網(wǎng)易游戲在游戲內(nèi)、直播及游戲社區(qū)平臺同步開展了畸形飯圈文化治理專項行動，杜絕容易對未成年人價值觀造成影響的不良內(nèi)容進(jìn)行滲透，目前已累計處置違規(guī)賬號1294余個，解散不良話題 16 個。
此外，針對影響未成年人身心健康的網(wǎng)絡(luò)欺凌和言語暴力等行為，網(wǎng)易游戲也維持其零容忍的態(tài)度，一查到底，對存在隱患的相關(guān)賬號及個人進(jìn)行提醒、警告，對情節(jié)嚴(yán)重或存在安全隱患的情況將會聯(lián)合警方協(xié)同處理，力圖營造清朗健康的上網(wǎng)環(huán)境。
