近日,國內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域知名研究機(jī)構(gòu)T研究發(fā)布了《2021營銷數(shù)字化的下一個(gè)站點(diǎn)》報(bào)告(以下簡稱“報(bào)告”),該報(bào)告圍繞互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下,數(shù)字化營銷從AdTech向MarTech的轉(zhuǎn)變邏輯,剖析了當(dāng)前企業(yè)在營銷獲客、運(yùn)營�？头矫娴耐袋c(diǎn),并提出了數(shù)字化營銷為此帶來的新機(jī)遇,以及來自先進(jìn)科技廠商的數(shù)字化營銷解決方案。作為賦能企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的CRM服務(wù)商,銷售易營銷云憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品能力與技術(shù)優(yōu)勢,及全域端到端一體化的解決方案能力強(qiáng)勢入選報(bào)告,并以服務(wù)某知名母嬰品牌商的最佳實(shí)踐入選報(bào)告精選案例。
報(bào)告指出,隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,消費(fèi)級市場的競爭愈加白熱化,消費(fèi)者觸點(diǎn)分散且多元,導(dǎo)致了企業(yè)的獲客成本持續(xù)攀升,從而引發(fā)了消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)下降,再而阻斷了企業(yè)的業(yè)績持續(xù)增長。企業(yè)需要從過去只關(guān)注“生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在以消費(fèi)者為中心,以數(shù)據(jù)驅(qū)動科技、以科技賦能營銷,讓沉淀的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,并持續(xù)深度開發(fā)和利用,形成企業(yè)自己的穩(wěn)定的、可再生的私域流量池。
作為賦能企業(yè)客戶數(shù)字化的新型CRM服務(wù)商,銷售易始終秉承“以客戶為中心”的理念,堅(jiān)持以移動、社交、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與CRM深度融合,幫助企業(yè)連接、洞察消費(fèi)者,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷獲客和精細(xì)化的消費(fèi)者全生命周期的運(yùn)營管理。基于此,自2018年開始,銷售易就與擁有14億社交流量的騰訊展開了一系列合作,不斷借助騰訊的企業(yè)微信、AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,打造端到端、一體化的雙中臺型CRM解決方案,為企業(yè)提供從“連接”到“閉環(huán)”的全鏈路的私域運(yùn)營能力,幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為真正以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營組織。
自加大消費(fèi)領(lǐng)域CRM的戰(zhàn)略部署以來,銷售易從汽車、金融、零售快消等行業(yè)入手,已經(jīng)收獲了良品鋪?zhàn)�、唱吧、洽洽食品、九號公司、keep等多個(gè)C端頭部企業(yè)客戶,為其實(shí)現(xiàn)全渠道多場景的拉新獲客、精細(xì)運(yùn)營、成交轉(zhuǎn)化、互動營銷、會員權(quán)益、數(shù)據(jù)運(yùn)營。以本次入選的銷售易成功案例——某知名母嬰品牌商的精選案例為例,銷售易借助自身數(shù)字化營銷的產(chǎn)品能力,助力其實(shí)現(xiàn)了以下價(jià)值目標(biāo):
1、全渠道數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)經(jīng)營分析:包括實(shí)時(shí)分析和洞察整體商品、會員、交易、導(dǎo)購的數(shù)據(jù);
2、智能標(biāo)簽算法精準(zhǔn)營銷:通過AI智能推薦千人千面,數(shù)據(jù)回流再優(yōu)化推薦策略,從而實(shí)現(xiàn)洞察、內(nèi)容、受眾、評估智能運(yùn)營閉環(huán);
3、賦能導(dǎo)購高效服務(wù):導(dǎo)購任務(wù)量化管理和智能分配,同時(shí)基于CDP標(biāo)簽和導(dǎo)購標(biāo)簽精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者,借助智能算法推薦商品和優(yōu)惠券給導(dǎo)購,激發(fā)消費(fèi)者二次消費(fèi)。
在競爭不斷加劇的商業(yè)環(huán)境中,私域流量運(yùn)營賦予了各大企業(yè)新的生意增長機(jī)會。但是,成功高效的私域運(yùn)營離不開對消費(fèi)者的洞察和數(shù)字化工具的賦能。在粗放式廣告投放的獲客效率每況愈下的背景下,銷售易將持續(xù)升級迭代消費(fèi)端CRM產(chǎn)品和技術(shù),完善產(chǎn)品生態(tài)布局,幫助更多企業(yè)通過數(shù)字化營銷技術(shù)直連消費(fèi)者,構(gòu)建企業(yè)私域流量池,進(jìn)行全鏈路精細(xì)化用戶運(yùn)營,幫助企業(yè)打造增長新引擎,帶來業(yè)績和效能的雙重提升。
