隨著“健康中國(guó)2030”上升為國(guó)家戰(zhàn)略，“在線醫(yī)療”這個(gè)詞在民眾間屢屢被提及，預(yù)示著在線醫(yī)療行業(yè)正在茁壯發(fā)展�；谡弑尘�，政府陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)政策為在線醫(yī)療發(fā)展提供有利環(huán)境。
在如此“順風(fēng)”形勢(shì)的市場(chǎng)環(huán)境下，作為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，平安好醫(yī)生也在不斷提升服務(wù)能力，不僅在努力融合內(nèi)外醫(yī)生服務(wù)體系，還在賦能�？苹ㄔO(shè)發(fā)展。
內(nèi)外醫(yī)生連通服務(wù)，優(yōu)化資源配置
醫(yī)療資源配置不均、醫(yī)患溝通受阻，是我國(guó)醫(yī)療健康領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對(duì)集中于大城市、大醫(yī)院，而知名醫(yī)院的“金字招牌”也更加吸引百姓前去就診，這便導(dǎo)致不少醫(yī)院人滿為患。內(nèi)外融合、線上問(wèn)診，是平安好醫(yī)生為優(yōu)化資源配置、促進(jìn)醫(yī)患溝通尋找的一條出路。
具體來(lái)說(shuō)，內(nèi)外部醫(yī)生連通可以分為幾種模式，一是在學(xué)術(shù)交流場(chǎng)景體現(xiàn)，通過(guò)名醫(yī)工作室簽約的外部醫(yī)生為內(nèi)部醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)；二是在用戶服務(wù)的過(guò)程中展現(xiàn)，即駐司醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行預(yù)診，隨后匹配名醫(yī)大咖進(jìn)行診斷。診斷后駐司醫(yī)生定期隨訪，跟進(jìn)康復(fù)和健康管理；三是外部名醫(yī)大咖向平安好醫(yī)生內(nèi)部醫(yī)生開(kāi)放名醫(yī)名方，內(nèi)部醫(yī)生能夠使用針對(duì)特定病種的診斷和處方。在服務(wù)用戶的同時(shí)，間接培訓(xùn)內(nèi)部醫(yī)生。
�？苹ㄔO(shè)發(fā)展
基于過(guò)往深耕醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，平安好醫(yī)生在融合內(nèi)外部醫(yī)生的同時(shí)也正強(qiáng)化著�？平ㄔO(shè)。在特定科室領(lǐng)域進(jìn)行垂直深耕，提升精準(zhǔn)服務(wù)能力，形成�？品⻊�(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這是平安好醫(yī)生進(jìn)行�？平ㄔO(shè)的目的。
以皮膚科為例，在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景內(nèi)，已擁有線上問(wèn)診、開(kāi)具處方、商品提供等服務(wù)。同時(shí)還聯(lián)通了線下場(chǎng)景，為需手術(shù)治療的用戶提供服務(wù)，貫穿診前、診中、診后全流程。自啟動(dòng)�？苹ㄔO(shè)后，皮膚�？茊�(wèn)診人數(shù)增加、接診能力提升，日均問(wèn)診量提升12.9%，日均收入同比增加約30%。
從內(nèi)外醫(yī)生連通到�？苹ㄔO(shè)，“深耕在線醫(yī)療，夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)壁壘”可以稱是平安健康業(yè)務(wù)模式的顯著特征。
“助力健康中國(guó)建設(shè)，提高人民健康水平，抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)造更大的價(jià)值”，這是平安健康一直在努力的方向。
