文/仇勇
過去一年來，橫空出世的三翼鳥品牌，誕生于海爾，卻又擁有著迥異于傳統(tǒng)制造工業(yè)的超新物種基因。
它不是家電——雖然它可以為你定制全屋互聯(lián)智能電器；
它不是家裝——雖然它可以為你提供一站式的裝修改造解決方案；
它更不是家居——雖然它的解決方案里囊括了衣帽間、晾衣架、健身器材等林林總總的產(chǎn)品組成。
你似乎很難具象地從“物”的角度去觸摸、感知到它的存在，正如它的品牌源起和LOGO，本身就是一個量子糾纏狀態(tài)下的賽博朋克風(fēng)的抽象畫：來自混沌系統(tǒng)的自畫像，那些奇異吸引子一開始的運動軌跡毫無章法，隨著迭代的不斷進(jìn)行而呈現(xiàn)出某種神秘的秩序。
它反映了海爾智家——這個已經(jīng)連續(xù)12年蟬聯(lián)全球白電第一品牌的新渴望：換道生態(tài)品牌，成就一個物聯(lián)網(wǎng)時代的場景經(jīng)濟(jì)的最佳闡釋者。這注定不能是一趟孤獨前行的旅程，而是要聯(lián)合生態(tài)伙伴所展開的一場有趣的大型商業(yè)實驗。
這場商業(yè)實驗有一個簡潔的名稱：新居住。
家，是每個人情感最濃烈的所在，無論新經(jīng)濟(jì)、新場景如何迭代涌現(xiàn)，家始終是我們最應(yīng)該全心營造、用心創(chuàng)新和悉心呵護(hù)的重要生活空間。
過去30多年來，房子，一直是國人最關(guān)心的事情，但卻又是數(shù)智化程度最低的產(chǎn)業(yè)之一。如果房子不是圍繞人、為人、滿足人的居住和生活需求而建，那就不能稱其為家。
什么是新居��？我們斗膽給它下個定義：它一定是以萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施，以人的居住體驗為本，滿足安全、智慧、舒適的未來生活三大基本原則。也就是，要把House里的“u”和“S”，怎樣變成Home里的“m”。
關(guān)于新居住以及它將形成的一場場景革命，這里有四個論斷：
論斷一，新居住，必然是以人為尺度。
論斷二，新居住，必然是加入了時間維度的四維場景空間。
論斷三，以新居住之名所進(jìn)行的數(shù)字迭代，必然要形成“場景飛輪”效應(yīng)。
論斷四，圍繞新居住的一切產(chǎn)品/服務(wù)，必然是“液化”的，過程中的一切必然只是中間形態(tài)和中間物。
智慧場景的新居住，必然是以人為尺度
城市的規(guī)劃，如果只是考慮到車輛的通行、建筑的尺度，它只是一個過度物化的積木玩具。只有以人為尺度，才會考慮到步行的便捷、街區(qū)的繁榮、文化的融合，及至各種商業(yè)生態(tài)、居住生態(tài)的活力。一個城市，才會越來越欣欣向榮。在《美國大城市的死與生》一書中，對此已有詳盡論述。
家，也是這樣。盡管好像從裝修的最開始，我們都試圖從功能需求出發(fā)去想象和設(shè)計插座的位置、床的方向，但真正住進(jìn)去總是有諸多不如意。
雖然我們試圖假裝從人的尺度出發(fā)去打造一個家，結(jié)果仍落入物的尺度。因為，它不夠智慧，也沒有場景。
以人為尺度，必然是以人的情感和體驗為尺度。便捷和安全是最低要求，智慧的目的是為了舒適，而要滿足用戶（User）這三個S的需求，就要圍繞M，實現(xiàn)“以你之名，為你定制”、“智能物聯(lián)，隨需而應(yīng)”、“創(chuàng)新魔力，迭代煥新”。才能真的把House變成Home。
三翼鳥想做這件事。所以，它會區(qū)別于智能家居領(lǐng)域目前只能通過“連接家電”實現(xiàn)被動控制所帶來的便捷，打造“新居住”，實現(xiàn)家電家居的完美融合，通過“連接家庭生活”實現(xiàn)對用戶衣食住娛的高品質(zhì)用戶需求。也就是說，通過連接海量頭部生態(tài)品牌，實現(xiàn)對“家庭生活”的場景定制、變行業(yè)的被動智能為海爾智家的主動服務(wù)。
它從破解當(dāng)下的裝修痛點開始，提供“一站式定制智慧家”的服務(wù)。比如在智慧臥室，三翼鳥提供的不僅是一臺空調(diào)，而是一個自動監(jiān)測睡眠健康、主動調(diào)節(jié)空氣溫濕的入眠環(huán)境，還有多達(dá)40種以上智慧臥室場景解決方案；在智慧衣帽間，三翼鳥同樣有能讓你12分鐘換裝、在家護(hù)理高端衣物、提供專業(yè)美妝指導(dǎo)的8大類15種衣帽間場景提供給用戶；又或者家人想吃烤鴨，智慧廚房就會為你打造冰箱、烤箱聯(lián)動的“烤鴨一鍵享”場景。凡此種種，并非只是電器間的簡單組合方案，而是深挖用戶需求之后的軟硬件一體化可升級的全流程解決方式。
這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間，以人為尺度，智慧家庭才是有生命力的值得一遍一遍重做的場景。
形成“場景飛輪”，也就是不只是商業(yè)閉環(huán)，更要外逸
亞馬遜著名的“飛輪”模型已盡人皆知，它帶來的最大啟發(fā)就是，價值鏈的形成并不只是簡單的閉環(huán)和循環(huán)，而是要實現(xiàn)螺旋式上升。
建立閉環(huán)和循環(huán)是價值鏈成立的第一步，更重要的是，能夠因應(yīng)用戶需求，在循環(huán)過程中，從某一點開始產(chǎn)生新的創(chuàng)新動能，實現(xiàn)價值外逸，從而驅(qū)動其它的齒輪更快、更好、更大半徑地轉(zhuǎn)動。
由是觀之，場景商業(yè)本身就蘊(yùn)含著這樣的內(nèi)在邏輯。它不是停留在“一套”解決方案的千萬次簡單地復(fù)制，而是根據(jù)用戶的新需求，從價值鏈上的某一處開始調(diào)速，促使整個場景解決方案完成迭代。
這會產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，更像是三翼鳥所根植的混沌理論，奇異吸引子存在吸引和排斥兩種力，由此在穩(wěn)定態(tài)和不穩(wěn)定態(tài)中變幻，從而摹畫出奇異的圖景。它不是設(shè)計者規(guī)劃的結(jié)果，而是自然形成的形態(tài)。
這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間，場景商業(yè)本身就會趨向于飛輪效應(yīng)，這種創(chuàng)新破壞的動力來自于用戶不斷升級的新需求，督促著現(xiàn)有的場景解決方案價值鏈從穩(wěn)定態(tài)轉(zhuǎn)向不穩(wěn)定態(tài)，從而不斷升級。
智慧家庭場景，本質(zhì)上是四維空間
家，是每個人獲得沉浸感最自然、最根本的地方。
這種沉浸式體驗似乎無需打造，也無定式：整潔是一種體驗，亂也是一種體驗。仿佛所有物品的模樣和位置擺放都恰好創(chuàng)造了某種無法言說的舒適感，讓你在進(jìn)門的一瞬間就能卸下一天的疲倦和風(fēng)塵。
但長期以來，我們在打造一個理想中的家時，卻總是不得不屈從于物品本身的倔強(qiáng)，因為我們只是從三維立體的空間角度去試圖做各種適配。
這是假的場景。
問題的關(guān)鍵在于，我們忽視了第四維度——時間。
晨昏不同，冬夏不同，使得即使是在同樣的物理空間里，感受亦變換不同。
真正的智慧家庭，其智慧之處，難道不應(yīng)該是隨著時間的變化而讓物理的空間變得時而溫馨，時而敞闊？
以空間的功能性去切分場景：客廳、臥室、廚房、陽臺……總是有限的。加入時間維度的場景，變化是無窮的。它更適配人的情感體驗。人有多少種情緒，智慧家庭的場景就有多少種，而人的情緒——不同人的情緒幾乎是可細(xì)分至無窮。
這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間，它的解決方案也近乎于可細(xì)分至無窮。
就其今天的實踐而言，三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務(wù)，用戶可任意組合家庭場景方案，無界生態(tài)滿足用戶的衣食住娛智慧家庭全場景需求。比如智慧陽臺現(xiàn)已迭代13種100多個智慧陽臺場景，有健身、綠植、萌寵陽臺等，用戶能享受到的不僅是一臺洗衣機(jī)、一部干衣機(jī)，更是衣物即洗即干、晾衣架自動下落，能健身、能種花、能養(yǎng)寵物的專屬家庭“第三空間”。
當(dāng)然，這還不夠，對三翼鳥來說，從讓你選擇到為你定制，“新居住”不只是一個結(jié)果的目標(biāo)，而是一個過程的目標(biāo)。
只要保持進(jìn)化，過程中的一切都是中間形態(tài)和中間物
就像人有智商測試（IQ）一樣，智能化的電子產(chǎn)品是否也可以用機(jī)器智商（MIQ）來衡量和評價？
借用馬斯洛的需求層次理論，我們把機(jī)器的智能進(jìn)化的過程也可以試著劃分為五階。最低階，是基本滿足用戶需求的功能機(jī)能，即為解決某一項任務(wù)而生的工作性能——對應(yīng)馬斯洛模型的第一級：生理需求，體現(xiàn)為一個機(jī)器的存在價值。
而再往上，機(jī)器會獲得自動化機(jī)能，這包括容錯性能、安全性能，對應(yīng)馬斯洛模型的第二級：安全需求——這也是用戶對機(jī)器的進(jìn)一步要求。
第三級，對人來說，是歸屬和愛的需要；對機(jī)器來說，則是溝通機(jī)能，這包括連接性能、對話性能，單個的機(jī)器需要存在于一個網(wǎng)絡(luò)中才能夯定它的存在感，并且，越是能夠與用戶進(jìn)行交互，它的能力越大。
第四級，機(jī)器會獲得學(xué)習(xí)機(jī)能，這包括感知性能、記憶性能、自處理性能。它的個體獨立性得到加強(qiáng)，就像人需要得到獨立人格的尊重一樣。
第五級，也就是最高層次，對人來說，是自我實現(xiàn)的需求；對機(jī)器而言，則意味著獲得意識覺醒機(jī)能，真正擁有仿真人類的意識和思維，這包括控制性能、協(xié)同性能、主動判斷性能，及至獨立意識性能。
擁有最高階機(jī)器智商的電子產(chǎn)品所組成的網(wǎng)絡(luò)，必然是高度智能化的。想象一下那個時候的智慧家庭，用戶將獲得無微不至的主動關(guān)懷，在某種程度上，一個行走的機(jī)器人管家甚至?xí)灰暈榧彝コ蓡T。
機(jī)器提高智商的過程，也就是智慧家庭場景不斷升級迭代的過程。而在這一進(jìn)程中，每一次的系統(tǒng)升級和新產(chǎn)品發(fā)布，都必然只是中間形態(tài)和中間物。因為，智慧家庭場景的進(jìn)化沒有終點，始終在“形成”的過程中。
它帶來的商業(yè)模式的革命性變化是可以預(yù)見的。也就是如凱文·凱利在《必然》一書中所做出的預(yù)言：“訂閱，提供了一個有關(guān)更新、發(fā)布和版本的永不停歇的服務(wù)流程，促使生產(chǎn)者和消費者之間保持永久的聯(lián)系。”產(chǎn)品將會變成服務(wù)和流程，也就是“液化”。就像普通鞋子同樣不再會是成品，而會成為塑造我們雙腳的無盡流程。
這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間，也是它的起點和歸宿。它不再是一次性的所謂成套智慧家庭解決方案的交易、交付，而是與用戶之間交互的開始，它將以軟件的思維、系統(tǒng)的思維不斷升級硬件，這樣的智慧家庭如同一艘忒修斯之船，每一次更新后的冰箱、洗衣機(jī)、臺燈……仿佛還是最初的模樣，但本質(zhì)上已經(jīng)是全新的智慧家庭。
這就是指向未來的“新居住”，它可能已經(jīng)超出了我們今天的想象之外。
