12 月 14 日消息，在最近的公司全體員工會議上，谷歌高管警告稱，若在人工智能（AI）聊天技術(shù)上進(jìn)展太快，公司的聲譽(yù)可能會受到損害。
谷歌員工們看到了圍繞 ChatGPT 的所有議論，這款 AI 聊天機(jī)器人于 11 月底向公眾發(fā)布，并迅速成為推特上轟動一時的話題。有些員工想知道，谷歌在創(chuàng)造能夠回答用戶問題的復(fù)雜聊天機(jī)器人的競賽中處于什么位置。畢竟，谷歌的主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)搜索，該公司長期以來始終將自己視為 AI 領(lǐng)域的先驅(qū)。
在最近的全體會議上，員工們對谷歌在 AI 領(lǐng)域面臨的競爭表示擔(dān)憂，因為 ChatGPT 突然變得流行起來。在此次會議上，員工們最想問的問題包括：“考慮到我們收購 Lamda（對話應(yīng)用語言模型）已經(jīng)很長時間，谷歌錯失了 AI 聊天領(lǐng)域的機(jī)會嗎？”
谷歌及其母公司 Alphabet 首席執(zhí)行官桑達(dá)爾 皮查伊（Sundar Pichai）和谷歌 AI 部門的長期負(fù)責(zé)人杰夫 迪恩（Jeff Dean）在回答這個問題時表示，該公司也有 ChatGPT 的類似能力，但如果出現(xiàn)問題，付出的代價會更高，因為人們更相信他們從谷歌得到的答案。
全球有數(shù)十億人在使用谷歌的搜索引擎，而 ChatGPT 的用戶在 12 月初剛剛突破 100 萬。迪恩稱：“這確實滿足了人們的需求，但意識到這些模型存在某些問題也很重要�！�
美國投行摩根士丹利最近發(fā)表了一份關(guān)于這個話題的報告，研究 ChatGPT 是否會對谷歌構(gòu)成威脅。該行 Alphabet 首席分析師布賴恩 諾瓦克（Brian Nowak）寫道，看空谷歌的理由是，語言模型可能會奪走更多市場份額，“并破壞谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)用戶門戶的地位”。
然而，諾瓦克也稱，摩根士丹利仍然對谷歌的優(yōu)勢充滿信心，因為該公司正在繼續(xù)改進(jìn)搜索。此外，谷歌正在“構(gòu)建類似的自然語言模型，如 Lamda”，他寫道，“隨著時間的推移，他們正在尋找更多的產(chǎn)品”。
皮查伊在會上表示，谷歌 2023 年在這一領(lǐng)域有很多計劃，“這是一個我們需要大膽和負(fù)責(zé)任行事的領(lǐng)域，所以我們必須仔細(xì)衡量”。
在上周末的推文中，OpenAI 首席執(zhí)行官薩姆 奧爾特曼（Sam Altman）承認(rèn)，ChatGPT 存在局限性，用戶應(yīng)該仔細(xì)分辨他們得到的答案。他寫道：“現(xiàn)在，在任何重要的事情上依賴 ChatGPT 都是錯誤的。這只是對技術(shù)進(jìn)步的預(yù)覽，我們在穩(wěn)健性和真實性方面還有很多工作要做�！�
迪恩告訴谷歌員工，到目前為止，該公司的技術(shù)主要是在內(nèi)部使用。他強(qiáng)調(diào)，該公司面臨著更多的“聲譽(yù)風(fēng)險”，而且“比小型初創(chuàng)公司更為保守”。迪恩說：“我們絕對希望把這些技術(shù)放到真正的產(chǎn)品中，并將其轉(zhuǎn)化為更突出語言模型的東西，而不是隱藏在背后，這是我們迄今為止始終在使用它們的地方。但是，我們把這件事做好非常重要�！�
他接著說：“你們可以想象，對于類似搜索的應(yīng)用程序，真實性問題非常重要，而對于其他應(yīng)用程序，偏見、錯誤信息和安全問題也非常重要。”迪恩說，這項技術(shù)還不需要廣泛推出，目前公開提供的模型還存在問題，比如 AI 會編造些東西。他笑著稱：“如果它們對某件事不是很確定，只會告訴你錯誤的答案�！�
皮查伊認(rèn)為，2023 年將標(biāo)志著 AI 在對話和搜索中的使用方式出現(xiàn)了“轉(zhuǎn)折點”。他說：“我們可以戲劇性地發(fā)展和使用新的東西�！�
員工們對谷歌搜索還有其他擔(dān)憂。該公司正在走出自 2013 年以來增長最慢的時期，與搜索相關(guān)的收入僅比上年增長 4%，增速低于該公司的整體廣告業(yè)務(wù)。
在會上，皮查伊提到了這個問題：“像‘谷歌搜索正在消亡’這樣的標(biāo)題，已經(jīng)不像過去那樣了，桑達(dá)爾，你有多關(guān)心這個問題？我們應(yīng)如何看待這些擔(dān)憂背后的共同點？我們能做些什么?”他對此回復(fù)稱：“我認(rèn)為這是一個很好的問題。我們已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，但人們認(rèn)為我們所做的一切都是理所當(dāng)然的，我們總是要向前看�！�
負(fù)責(zé)谷歌知識和信息組織的高級副總裁普拉巴卡爾 拉格哈萬告訴與會員工：“不可否認(rèn)，我們必須加快步伐，回答這些問題，并為這些問題建模。用戶的期望在不斷變化，他們向我們提出了新的要求。我們理應(yīng)加快步伐，滿足這些需求�！�
行業(yè)預(yù)估仍顯示，谷歌占據(jù)了至少 90% 的搜索市場份額，該公司仍在接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查。最近，行業(yè)高管們更愿意公開談?wù)摴雀柙谝粋�被指控壟斷運(yùn)營的市場上如何參與競爭。
