近年來，只要是用戶能叫得出名字的主流App，基本上都會隨著功能的增加變得愈發(fā)臃腫。除了所占空間越來越大，不斷消耗我們的手機內(nèi)存外，很多應用廠商更是會主動加入多余的功能和奇奇怪怪的廣告影響用戶體驗。對此，很多用戶都是“敢怒而不敢言”。
舉個例子，我們常用的移動支付平臺也是如此。近些年來，支付寶為了提高用戶留存率增加了不少新功能，從生活服務、金融投資，到公益活動、社交互動可謂一點不少，其中不少主推功能居然能夠占據(jù)整塊一級頁面。要知道，用戶使用移動支付平臺，無非就是想要付款收款、完成交易，整那么多跟支付無關的功能，確實有點徒增累贅的意思。
現(xiàn)在看來，用戶的一切不滿似乎有望在近日得到解決。根據(jù)國內(nèi)媒體報道，自去年年末開啟灰度測試后，支付寶在近段時間正式全面推送版本更新，允許用戶自由選擇希望展示出來的內(nèi)容，除了必要的掃一掃、收付款、小程序、消息盒子等功能，其他欄目的展示基本可自行開啟與關閉。
不得不說，對大部分用戶來說，比起如今這些功能繁雜、體積臃腫的所謂“超級”應用，反而是簡潔版應用才更有用戶心目中一個應用該有的樣子。問題來了，為什么支付寶會突然允許用戶自定義首頁內(nèi)容？在關閉推薦內(nèi)容后，“簡潔版”支付寶的實際體驗究竟如何？
“簡潔版”支付寶來了
想要讓支付寶進入“簡潔模式”，用戶必須安裝最新版本的應用程序，點擊【我的】-【設置】-【功能管理】-【首頁活動推薦欄目】，然后將允許活動推薦的選項按鈕點擊關閉即可。
如圖所示，所謂的首頁活動推薦卡片其實就是支付寶的官方廣告位，位于首頁“消息盒子”下方與“欄目卡片”上方，主要內(nèi)容包括各種“天天抽大獎”、“做任務領黃金”等，基本就是用一點蠅頭小利引導用戶使用支付寶提供的其他服務，關閉之后整個界面瞬間清新許多。
除“活動推薦”卡片外，在經(jīng)過近半年時間的調(diào)整后，目前支付寶首頁的小程序、底部生活頻道入口以及“首頁欄目卡片”、“商家服務動態(tài)”等功能均已支持用戶自行開關。如圖所示，經(jīng)過設置的支付寶首頁簡潔了很多，再也沒有那些花里胡哨的功能和推薦廣告，顯得更加干凈利落。
沒有相關卡片，并不代表經(jīng)過設置后的支付寶就無法使用這些功能。根據(jù)實測，即便關掉首頁卡片功能，用戶在需要的時候依然可以通過搜索找到相關功能，而且很多常用功能都能設置在小程序里面。除了引流以外，支付寶利用卡片占用主界面空間的做法其實沒有什么實際意義。
實際體驗下來，個人認為支付寶這次更新做得還算不錯�，F(xiàn)在用戶只要簡單設置一下，就能在保持基本完整功能體驗的情況下，去除一切花里胡哨的功能、冗雜累贅的推薦內(nèi)容，整個應用主界面看起來無比清爽干凈，使用體驗甩開此前的支付寶十條街不止。
要說意見的話，個人認為還有兩點需要改進的地方。第一，目前的支付寶主界面在關閉所有卡片之后會強制顯示一個引導用戶添加卡片的提示內(nèi)容，非常影響用戶觀感；第二，目前用戶無法針對理財功能進行任何調(diào)整，希望后續(xù)理財頁面也能像生活頁面一樣由用戶自定義。
不管還有多少遺憾，支付寶的更新算是邁出了堅實的一步。對于支付寶的做法，微博上的網(wǎng)友紛紛點贊。有的網(wǎng)友表示，經(jīng)過這些年的瞎折騰，支付寶終于是變回來了本來就該有的樣子；有的網(wǎng)友表示，頁面瞬間清爽了，一身輕松的感覺真好。至于部分早早將地區(qū)調(diào)到“朝鮮”或是用上“關懷版”的網(wǎng)友，更是表示自己終于能夠用上正常的支付寶了。
多重因素推動下的結(jié)果
不得不說，在如今這個主流App都在走向大而全、雜而廣的環(huán)境里，支付寶的更新如同一股清流，洗刷掉用戶長期遭到各種繁雜功能、推薦信息轟炸的疲憊，讓App回到“工具”的定位上。不過，有的讀者可能會覺得奇怪，為什么支付寶會突然推出如此良心的功能更新呢？
這個問題，我們需要從被動和主動因素去進行分析。被動因素方面，今年三月，由國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》正式施行�！兑�(guī)定》中明確要求，各類提供算法推薦服務的互聯(lián)網(wǎng)公司應當向用戶提供不針對其個人特征的選項，或者便捷地關閉算法推薦服務的選項。
在國家嚴加管控的情況下，上個月，包括抖音、快手/今日頭條、微信、淘寶、百度、大眾點評、微博、小紅書等數(shù)十款主流應用已經(jīng)全面上線推薦算法關閉按鈕。支付寶的“活動推薦”卡片，本質(zhì)上也屬于大數(shù)據(jù)推薦內(nèi)容中的一種，自然沒有在這場整改風波中繼續(xù)留下來的理由。
主動因素方面，如今的支付寶，在時代的浪潮下，面臨著前所未有的困境。除了自身多次遭到上級監(jiān)管、微信支付市場份額不斷提升以外，數(shù)字人民幣試行階段的不斷推進，華為支付、美團支付、滴滴支付、多多支付、字節(jié)支付等新玩家的加入，都在不斷沖擊著這位移動支付領域先行者的市場地位。
問題來了，支付寶究竟要怎么做才能繼續(xù)穩(wěn)固住自己的用戶基礎？從用戶體驗下手顯然是個好角度。去年年初，螞蟻集團啟動了“螞蟻315”保障消費者權(quán)益計劃，積極參與反詐活動、提倡用戶理智消費，并且還在持續(xù)規(guī)范支付寶平臺上的營銷活動、廣告彈窗等。
不過對于用戶來說，上述舉措的吸引力可能加起來都不如簡潔化的應用來得高。比起平臺化嚴重的其他應用，至少支付寶允許用戶進行自定義，讓首頁只留下核心功能，產(chǎn)品設計上更簡單，操作上也會更加容易。能夠刪繁就簡，在這個應用環(huán)境下，確實顯得難能可貴。
做“減法”的自我改革
如今，很多主流應用都在不斷地擴充自己的功能，朝著全能型綜合服務平臺的方向發(fā)展。舉個例子，某些應用在最基礎的社交功能都沒有做好的情況下，就開始盲目添加短視頻、交通出行、移動支付之類的功能。即便有的時候這些功能的疊加不僅讓產(chǎn)品越來越臃腫，也讓用戶的體驗顯著惡化，廠商依然不會停止。
這種做法的后果是顯而易見的，明明智能手機存儲規(guī)格成倍提升，可是到了手上硬盤空間依然還是不夠用；內(nèi)存都從4G升級到了8G，可是到頭來每次打開淘寶還是要重新加載；廣告多關不掉、軟件大占內(nèi)存、頁面混亂讓人眼花繚亂……幾乎每個手機用戶，最終都會為了這些相同的問題而感到頭疼。
造成這個問題的，正是企業(yè)內(nèi)部KPI帶來的高壓力。
如此明顯的問題，行業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理顯然不可能看不到，但是在KPI面前，上頭要求的流量、時長和活躍用戶標準讓團隊無力作出改變。繁雜和臃腫，能夠迫使用戶使用時長提高，而簡潔和直接，則很可能意味著流量的快速丟失，這對任何團隊來說都不是什么好消息。
不過，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利逐漸消失，各個消費領域開始轉(zhuǎn)向存量市場。廠商們開始意識到，比起繼續(xù)挖掘更快的增長或者更高的時長，如何更好地為用戶提供合適的服務，以更好地體驗留下現(xiàn)有的存量用戶，才是一款應用得以長期發(fā)展的關鍵所在。
或許正是因為觀念開始轉(zhuǎn)變，近些年來，部分互聯(lián)網(wǎng)廠商做起了“減法”。早在去年，騰訊就已經(jīng)先后為QQ音樂、手機QQ等多項應用推出“簡潔模式”，在開啟簡潔模式后，手機QQ附帶的諸如直播、微視、動畫、游戲中心等等功能全部都會隱藏起來，只剩下最基礎的聊天、好友、動態(tài)，整個界面清爽到令人感動。
個人認為，在廠商的不斷推動下，簡潔版應用確實可能成為未來互聯(lián)網(wǎng)市場的一種趨勢。喜歡綜合服務平臺的用戶，自然可以使用完整版應用；喜歡純粹功能體驗的用戶，也可以通過自定義舍棄掉自己不感興趣的功能。
以體驗留住用戶，提升每個用戶的價值，這才是解決軟件臃腫化難題的關鍵所在。
