近日，受寒潮天氣影響，桂林多地氣溫偏低，全州、資源、龍勝等地出現(xiàn)路面結(jié)冰現(xiàn)象，為確保人民群眾正常生產(chǎn)生活的通信需求，中國移動廣西桂林公司堅持人民至上，以動制“凍”，迎難而上，盡銳出戰(zhàn)，提前啟動冰凍天氣應急通信保障預案，加強低溫冰凍期間的網(wǎng)絡(luò)通信保障和客戶服務(wù)工作。截至2月25日下午6時，中國移動廣西桂林公司共出動保障人員732人次，保障車輛427輛次，油機453臺次，奔赴受寒潮天氣影響的基站開展巡查和保障工作。目前，寒潮地區(qū)中國移動網(wǎng)絡(luò)暢通，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)不僅確保當?shù)厣鐣?jīng)濟正常運行，還為用戶提供了高品質(zhì)暖心服務(wù)。
當寒潮來臨時，中國移動廣西桂林公司第一時間面向桂北地區(qū)用戶發(fā)送寒潮關(guān)愛短信。并迅速結(jié)合春節(jié)前冰凍天氣通信保障經(jīng)驗，完善應急保障預案，成立了無線優(yōu)化、有線傳輸、發(fā)電支援等多個應急搶修隊伍，任務(wù)到人、責任到人，落實7*24小時值班制度和領(lǐng)導帶班制度，確保突發(fā)情況人員迅速響應、工作高效部署、故障及時排除，全力做好應對防范和搶修工作，全面保障通信網(wǎng)絡(luò)正常運行。
當寒流抵達全州東山、白寶等鄉(xiāng)鎮(zhèn)時，中國移動廣西桂林公司通信保障人員第一時間趕赴現(xiàn)場組織開展應急通信保障工作。東山瑤族鄉(xiāng)六子界村基站是一個高山站，在去往基站的途中道路結(jié)冰，車輛安裝防滑鏈后依然打滑無法行駛，路兩邊樹木上結(jié)冰，有的不堪重負倒了下來，有的攔腰折斷倒地，保障人員克服道路結(jié)冰、無法前行等重重困難，徒步穿行在被冰雪覆蓋的山林中，用手扒，用鍬鏟鏟除沿路冰雪。沿路均是深山密林，加之路滑結(jié)冰，平日里暢通的道路如今變得寸步難行，搶修人員們不得不小心謹慎地踩著沒過腳面的積雪前行，用鐮刀伐木使山間開出條條小道，肩挑背扛搶修設(shè)備，以最快速度趕往基站。山頂上，搶修人員沿線清除光纜的積雪冰凍，查找受損光纜，發(fā)現(xiàn)斷點，他們就蹲在雪地中進行搶修，面對惡劣天氣，搶修人員依然熟練的揮動手中的工具，有條不紊地進行著一道道工序，手凍了放嘴邊哈哈氣，天黑了就戴上應急燈，圓滿保證了元宵佳節(jié)用戶正常上網(wǎng)和通信的需求。目前，全州低溫雨雪冰凍較為嚴重的東山、白寶等鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)。
在資源，中國移動廣西桂林公司率先啟動冰雪災害保障預案，提前組織人員對易遭受冰凍災害點位的光纜、設(shè)備、機房、基站等設(shè)備開展供電、積雪、冰凍物等情況的全面巡檢，及時做好故障隱患清除工作，防患于未然，確保網(wǎng)絡(luò)安全。奔波在梅溪、瓜里、車田、中峰、鄉(xiāng)村等基站所在地，搶修受損光纜，進行現(xiàn)場巡檢，高效有序開展網(wǎng)絡(luò)通信保障工作，確保在惡劣氣溫下網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)。
在灌陽，為有效應對倒寒潮天氣帶來的不利影響，中國移動廣西桂林公司加強全網(wǎng)實時監(jiān)控調(diào)度，啟動應急保障信息報送制度。同時，積極組建黨員+骨干+搶修人員為核心的應急通信保障小組，第一時間對全縣戶外微站、線路箱加強巡查，提前排查發(fā)現(xiàn)線路隱患并進行應急加固。當接到用戶家寬因低溫冰凍天氣出現(xiàn)問題，網(wǎng)絡(luò)工程師立即奔赴現(xiàn)場，布放皮線、熔接光纜、安裝光貓、調(diào)測數(shù)據(jù)，迅速處理故障，用“滿格網(wǎng)絡(luò)”點亮群眾的“滿格幸�！�。
在龍勝，“我們及時預警天氣變化情況，對90個一二類站點位提前預置油機、接頭盒等應急物資，確保快速響應。對汽車站、高速路及熱門景區(qū)等開展實時監(jiān)測。”中國移動廣西桂林公司網(wǎng)絡(luò)組相關(guān)負責人介紹，針對寒潮較嚴重的樂江、偉江、三門和平等區(qū)域，重點關(guān)注無線通信、家庭寬帶和互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)等情況，及時指揮組織發(fā)電和線路搶修，保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通平穩(wěn)。
為了應對寒潮天氣帶來的寒冷，在中國移動各營業(yè)廳，中國移動廣西桂林公司空調(diào)開足，用戶推門進廳便覺暖意融融。營業(yè)廳還專門開設(shè)了暖心臺席，為老人及戶外工作人員開辟綠色通道，方便快速辦理。在營業(yè)廳一角，專門開辟了“暖心驛站”，為進廳客戶免費提供熱乎乎的姜糖水。暖心驛站還準備了香甜的湯圓，軟糯糯的湯圓吃在嘴里，甜在心里，緩解了奔波的辛苦。城區(qū)中中營業(yè)廳針對進廳的環(huán)衛(wèi)工、外賣員、快遞員等戶外工作者，還貼心準備了圍巾和手套，在寒冷的日子里傳遞著善意與溫暖。針對銀發(fā)用戶群體，中國移動廣西桂林公司推出了上門服務(wù)，工作人員會根據(jù)銀發(fā)用戶需求上門辦理業(yè)務(wù)、解答疑問，一對一的服務(wù)方式解決老年用戶在使用通信服務(wù)中的困難。
截至發(fā)稿，桂林寒潮降溫還在繼續(xù)，中國移動廣西桂林公司將繼續(xù)履行央企使命和擔當，繼續(xù)為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和滿格的網(wǎng)絡(luò)信號。（完）