踏實(shí)認(rèn)真是他的工作態(tài)度，無(wú)私奉獻(xiàn)是他的工作境界，學(xué)無(wú)止境是他的工作追求。三十多年的風(fēng)雨兼程，他始終堅(jiān)守在裝機(jī)、修機(jī)、營(yíng)銷的第一線， 從年輕時(shí)的意氣風(fēng)發(fā)，到如今的成熟穩(wěn)重，他的足跡遍布昌邑的大街小巷，他，就是昌邑分公司文山營(yíng)服智家工程師邢順強(qiáng)
2022年初，城區(qū)因智家缺員造成裝維工作陷入困境，公司想調(diào)老邢來城區(qū)工作，此時(shí)他家中有年邁的老人還需要他的照顧，本人又因?yàn)榈昧恕吧咦盈彙毖劬δ[的都快睜不開，但是他還是克服種種困難，愉快地接受了任務(wù)，和同事們一起連續(xù)作戰(zhàn)，終于用很短的時(shí)間扭轉(zhuǎn)了城區(qū)工單擠壓等被動(dòng)局面，為市場(chǎng)拓展和贏得客戶良好口碑做出了積極貢獻(xiàn)。每次公司新招聘的智家，總是會(huì)找?guī)讉�(gè)“老手”帶一下，老邢就是其中的師傅之一。
老邢是個(gè)板整人。雖然裝維工作整天“上墻爬屋”，但老邢的著裝總是很整齊，拾掇得很利索很順眼，給客戶留下很好的第一印象，同時(shí)這也是三十多年來他對(duì)待工作始終保持認(rèn)真細(xì)致的真實(shí)寫照，專業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)服務(wù)不僅提升了用戶滿意度，也拉近了智慧家庭工程師與客戶的距離，為優(yōu)質(zhì)口碑復(fù)制傳播打下了基礎(chǔ)。有一次，老邢和往常一樣預(yù)約上門為一老人安裝寬帶，僅用了10多分鐘就調(diào)通了網(wǎng)絡(luò)。安裝完成后，老人表示之前用的是友商的寬帶，看電視經(jīng)常會(huì)卡。為了讓用戶更好的體驗(yàn)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，他主動(dòng)幫客戶的手機(jī)連上網(wǎng)，耐心地演示連接無(wú)線網(wǎng)和移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的打開和關(guān)閉方法，并用貼紙寫上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)名稱和密碼，粘貼到光貓上。他不厭其煩教客戶使用遙控器，直到老人熟悉操作為止。臨走時(shí)，他又在老人的手機(jī)上保存了自己的聯(lián)系方式，告知有什么問題可隨時(shí)聯(lián)系他。整個(gè)教老人使用的過程持續(xù)了接近一個(gè)小時(shí)，事后聊起這件事，老邢笑笑說:“這些只是應(yīng)該做的，我們做的一切都是為了服務(wù)用戶，況且用戶年紀(jì)大了，更要多一些包容之心�！�
日常工作中，邢順強(qiáng)不僅是一位技術(shù)高超的工程師，更是一位深受用戶喜愛的營(yíng)銷人員。他極快的適應(yīng)公司對(duì)智家工作的新要求，營(yíng)維合一，在市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展上也是排頭兵。抓住裝維工作每一次入戶的契機(jī)，做好“隨銷”，當(dāng)好客戶的“通信顧問”，不斷拓展自己的營(yíng)銷空間和方式，他用真誠(chéng)和熱情打動(dòng)了無(wú)數(shù)的用戶，為他們推薦最適合的產(chǎn)品和服務(wù)。許多用戶都成為了他的老朋友，不僅因?yàn)樗膶I(yè)，更因?yàn)樗娜似贰?
青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華。作為客戶家庭網(wǎng)絡(luò)的“守護(hù)者”和聯(lián)通匠心服務(wù)的“詮釋者”，邢順強(qiáng)將一如既往在工作中嚴(yán)格要求自己，客戶為上，用心服務(wù)，認(rèn)真踐履智家工程師的使命和擔(dān)當(dāng)，為公司的高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)服務(wù)做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。