隨著移動5G網(wǎng)絡(luò)的快速更迭，眾多寬帶用戶的家庭網(wǎng)絡(luò)也迎來了升級風(fēng)潮。為了滿足用戶日益增長的網(wǎng)絡(luò)需求，常州移動特別成立了“網(wǎng)絡(luò)提升突擊小隊”，在中涼新村、桃園新村等老小區(qū)開展“掃網(wǎng)”行動，為用戶帶來更為流暢、穩(wěn)定的寬帶體驗(yàn)。
在此次“掃網(wǎng)”行動中，常州移動的突擊小隊對老舊小區(qū)的整體網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行了全面摸排，逐戶上門定制專屬的寬帶提升方案，力求讓每一位用戶都能享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在中涼新村，聽聞吳老先生書房網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)不佳，突擊小隊仔細(xì)檢查了吳老先生家的路由器，并進(jìn)行了現(xiàn)場測速，發(fā)現(xiàn)了問題癥結(jié)所在。原來，吳老先生家的路由器型號較為陳舊，且擺放位置偏于一隅，導(dǎo)致書房內(nèi)的網(wǎng)速大受影響。他們耐心地向吳老先生解釋：“您的寬帶雖然已經(jīng)升級到了千兆，但由于路由器太舊性能不足，而且放的位置也影響信號傳輸，導(dǎo)致實(shí)際網(wǎng)速只有300-400M。建議您更換為Wi-Fi 6路由器，同時將路由器移至客廳中央位置，這樣信號就能得到顯著提升。”聽完工作人員的解釋，吳老先生恍然大悟，并讓兒子趕緊去換個新路由器。
除了為用戶提供專業(yè)的寬帶網(wǎng)絡(luò)改善服務(wù)外，突擊小隊還熱情解答了用戶關(guān)于套餐、資費(fèi)、終端使用等方面的疑問，并且貼心地對小區(qū)里的老年住戶進(jìn)行了反詐宣傳，提醒他們在收到不明短信或電話時要保持警惕，切勿輕信陌生人的言辭，如果遇到異常情況要及時與家人溝通，保護(hù)好個人隱私，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
