老人接到騙子打來(lái)的“客服電話”，對(duì)其“幫忙關(guān)閉業(yè)務(wù)”的話術(shù)深信不疑。常州移動(dòng)網(wǎng)格經(jīng)理及時(shí)戳穿謊言，讓老人免遭經(jīng)濟(jì)損失。
近日，常州移動(dòng)天寧錦繡寬帶電視服務(wù)站的網(wǎng)格經(jīng)理李雪娜正在指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員辦業(yè)務(wù)，突然遇到一位老大爺焦急地向他求助。據(jù)大爺所說(shuō)，他的老伴兒已經(jīng)跟一個(gè)“客服”通話了半個(gè)多小時(shí)了，他懷疑是詐騙電話，但怎么說(shuō)老伴兒都不相信，無(wú)奈之下只好把她帶過(guò)來(lái)，請(qǐng)營(yíng)業(yè)員幫忙勸說(shuō)。
李雪娜立即跟著大爺來(lái)到仍在和“客服”通話的老人面前，在征得同意后接過(guò)了她的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)視頻中的“客服”，雖然處在有某銀行標(biāo)識(shí)的背景中，也穿著該行的工作服，但只露了半張臉。李雪娜禮貌而堅(jiān)決地要求對(duì)方展示完整的面部和工號(hào)牌，以證明其身份。然而，對(duì)方態(tài)度傲慢，拒絕配合。此時(shí)李雪娜已經(jīng)斷定這就是一通詐騙電話，然而老人仍然選擇相信“客服”
為了揭穿騙子的真面目，李雪娜用自己的手機(jī)登錄了某銀行APP，點(diǎn)開(kāi)視頻服務(wù)，向老人展示了銀行正牌工作人員的形象，并解釋了詐騙分子的行騙套路。老人有所動(dòng)搖，但還是將信將疑。
為了讓老人徹底相信，也防止騙子再去詐騙其他人，李雪娜當(dāng)即決定報(bào)警。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，詳細(xì)了解了情況，和李雪娜一起耐心地做老人的思想工作。在李雪娜和民警的共同努力下，老人終于意識(shí)到自己被騙了，并表示今后會(huì)更加警惕。
老年群體獲得信息的渠道較為單一，對(duì)各種騙術(shù)了解不多，針對(duì)老年人的詐騙犯罪時(shí)有發(fā)生。在此提醒廣大老人，切莫輕信陌生來(lái)電，涉及金錢交易，務(wù)必與家人溝通核實(shí)，做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬。
