隨著數(shù)字技術的迅猛發(fā)展，AI已經(jīng)逐步融入我們生活的方方面面，市場競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)客戶對于服務品質(zhì)及溝通效率的要求也在不斷提高。號百公司洞察行業(yè)市場需求的變化，深刻理解客戶對于高效通信的迫切需求，全力加速隱私號AI+能力升級。聚焦隱私號AI智呼系統(tǒng)，集AI智能與人工客服的優(yōu)勢于一體，通過高度模擬人聲與靈活的呼叫策略，提供AI智能化服務，未來將在金融保險、快遞物流等重點行業(yè)場景發(fā)展，積極探索新興業(yè)務的應用場景和新穎的服務體驗。
AI+智呼，構建呼叫新方式
隱私號“AI+智呼”運用前沿的自然語言處理技術，幫助客戶實現(xiàn)高效互動與價值創(chuàng)造。功能上可以對用戶進行預約告知，客戶隨時在線查看通話記錄和回放，提高服務質(zhì)量；可實現(xiàn)個性化信息推送，基于用戶明確表達的需求和偏好，智能推薦產(chǎn)品，提高客戶服務的精準度和轉(zhuǎn)化率。
“AI+智呼”可以高效執(zhí)行客戶服務任務，同時融合人工服務進行統(tǒng)一管理，幫助客戶根據(jù)業(yè)務需求，靈活切換或同時運用兩種對話模式進行服務。同時，客戶還能通過“AI+智檢”功能處理實時監(jiān)控反饋，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計形成會話分析，準確了解企業(yè)服務水平，提升企業(yè)管理效率。
5G視頻化升級加持，提高業(yè)務交互價值
同時，號百信息聚焦5G新通話技術前沿，搭載AI+能力，如AI+人像識別、AI+文生視頻等先進技術，依托強大的云網(wǎng)能力，積極探索5G視頻化升級之路，賦予企業(yè)客戶基于傳統(tǒng)語音通話的全新視頻化能力。
在多個領域中，企業(yè)客戶能夠通過視頻推送插播，在語音通話間瞬時展示多樣化的視頻內(nèi)容，包括客戶對于產(chǎn)品使用，售后服務的咨詢展示，快遞溝通派件或打車時的候車點位置，介紹新產(chǎn)品或新服務等場景，視頻化能力的升級加持，極大程度豐富了企業(yè)客戶與用戶之間的溝通形式，提升了服務過程中的直觀性和互動性。
5G視頻化能力的推進，將AI智能咨詢與AI視覺傳播深度融合，不僅增強了企業(yè)客戶服務品質(zhì)，也為企業(yè)客戶賦能用戶提高了粘性。未來能力寬泛的推廣，更為教育、醫(yī)療、零售、旅游等眾多行業(yè)打開了全維度服務的大門，以更吸引人的方式觸達用戶，開拓商業(yè)價值空間。
憑借在AI+智能化通信與5G技術創(chuàng)新上的深厚積累，號百公司正持續(xù)推進語音通話領域的智能化與個性化進程，逐步構建一個集高效互動與極致體驗為一體的智能通信產(chǎn)品體系。同時，號百公司也持續(xù)將“云改數(shù)轉(zhuǎn)”的發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)化于心、外化于行，進一步強化科技創(chuàng)新，全面布局戰(zhàn)略新興業(yè)務，在推動全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途上始終走在前列。
