5G商用5年來，創(chuàng)造了顯著的商業(yè)價值和社會效益。先行運營商通過流量變現，已經享受到了5G商用的第一波紅利。隨著5G-A正式商用和移動AI時代的到來，一方面新業(yè)務不斷涌現，提出了更高的體驗要求和差異化保障需要；另一方面，運營商也面臨著移動流量增長放緩和營收增長的壓力，迫切需要開辟新的增長曲線，流量經營向體驗經營轉變成為必然趨勢。
在2024 MWC上海期間，GSMA攜手產業(yè)各方舉辦“5G ADVANCED之崛起：從商用到社會融合”主題會議，圍繞5G-A和AI帶來的機遇與挑戰(zhàn)，聚焦運營商5G-A創(chuàng)新型定價、拓展多樣化應用和體驗經營新趨勢，深入洞察用戶、垂直行業(yè)對體驗需求的新機會，為移動產業(yè)在5G-A時代的持續(xù)發(fā)展提供了新參考。
創(chuàng)新商業(yè)模式激發(fā)5G新增長
GSMA Intelligence調查數據顯示，當前全球移動流量和運營商營收增速放緩，2023年全球移動收入增長約3.8%，且預計到2029年將降低至2%。從長期發(fā)展看，傳統(tǒng)單一的流量計費模式越來越難以支撐持續(xù)高速增長，運營商需改變以流量定價的單一模式，通過創(chuàng)新的資費設計實現多量綱變現商業(yè)模式，進一步激發(fā)5G潛能，為5G產業(yè)持續(xù)創(chuàng)收注入新的活力。
5G多維能力使能業(yè)務差異化體驗變現
5G-A時代，日益繁榮的新業(yè)務如直播（上行）、云游（低時延）、流媒體（下行）、裸眼3D、VR/AR等業(yè)務對網絡能力提出了差異化訴求，而5G-A的上下行高速、低時延等特性具備為新業(yè)務體驗保障提供支撐的能力，因此運營商可依托5G-A多維能力，實現多量綱商業(yè)模式創(chuàng)新。針對差異化保障，浙江移動提出通過5G-A分層分級為用戶提供重點業(yè)務保障方案，實現演唱賽事、網紅直播不卡頓、移動辦公保流暢等，推動通信體驗邁向全新層次。
GSMA Intelligence調查數據顯示，當前消費者的核心應用是游戲和流媒體，用戶需要具有高水平性能的網絡以確保良好的用戶體驗。在中國和韓國等5G領先市場，基于視頻業(yè)務的超高清（UHD）內容是消費5G服務最多的類別之一，且消費者愿意為獲得更好的用戶體驗而支付額外費用。面向未來，AIGC浪潮如Sora等應用帶來的內容生態(tài)革命，對移動網絡的上下行能力均提出新訴求，給運營商依托5G多維能力實現差異化體驗變現帶來了更大空間。
先鋒運營商邁向“體驗經營”時代
面對業(yè)務多元化、消費場景多樣化的趨勢，依托5G多維能力，全球領先運營商針對不同客戶群體推出分層分級差異化服務套餐，積極探索體驗經營新賽道。
在歐洲，得益于5G大下行能力，5G速率計費的商業(yè)模式已十分流行，其中芬蘭運營商Elisa更是在5G商用之初就實踐速率計費模式，荷蘭KPN近期發(fā)布的50Mbps/300Mbps/600Mbps三檔速率套餐，其24Q1財報明確指出速率計費對營收有提振效果，新增3萬后付費用戶、ARPU提升5.2%。截止2024年4月，歐洲市場包括荷蘭DNA、瑞士Sunrise、德國TO2、西班牙VDF、匈牙利4iG等約19個國家30多家運營商已發(fā)布速率計費套餐，并取得了不錯的商業(yè)回報。
在亞太等5G領先市場運營商積極投資多維體驗變現模式，針對上行體驗，廣東聯通推出5G 直播套餐，面向直播博主群體差異化提供150Mbps或200Mbps的超高上行速率保障，預計到年底會有50萬直播套餐用戶。而作為5G-A全球首發(fā)商用部署局點，中國移動推出多檔5G-A體驗套餐，并附加云手機、新通話等新業(yè)務權益，使消費者可享受更高速、更低時延的移動網絡服務。
泰國AIS于2023年底推出Living Network熱點加速疊加包，包含Boost（更高速），Game（低延遲）和Live（上行）三種加速模式，以確定性的差異化保障用戶的差異化體驗，ARPU提升了約23%。
在中東，典型運營商通過FWA用戶分層分級探索體驗經營新路徑，如阿聯酋運營商du在SAMENA期間發(fā)布FWA游戲加速套餐，面向指定游戲實現時延差異化體驗，并附帶迪士尼+等OTT會員權益。而類固定家庭寬帶業(yè)務的速率分級套餐，也已經成為全球發(fā)布FWA業(yè)務運營商的普遍選擇。
此外，GSMA提出的Open Gateway倡議也為移動運營商網絡能力向第三方OTT服務商變現提供了新選項。運營商通過OpenAPI可將網絡功能（如網絡質量）集成開放給如云供應商、視頻流服務商等第三方調用，大大降低了開發(fā)和知識成本，OTT廠商將從運營商購買的5G能力嵌入到自身產品里，能夠快速構建更好、更便捷的新應用程序和服務。例如Quality-on-Demand API，使應用開發(fā)者能夠通過優(yōu)化QoS策略為在線游戲或實時流媒體等核心應用消費者提供更好的網絡體驗，通過差異化定價帶來收入增長，實現運營商、OTT和用戶三贏。
面向未來，隨著移動AI技術的崛起，更多的新興應用與全面升級的多維網絡能力相輔相成，體驗經營模式將助力運營商持續(xù)釋放5G-A動能，取得更大的商業(yè)成功。
