2024年6月25日在MWC上海展注智運(yùn)營(yíng)運(yùn)維峰會(huì)上,中國(guó)電信集團(tuán)有限公司云網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理邵新華發(fā)表題為“中國(guó)電信云網(wǎng)自智發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)大模型實(shí)踐“主題演講,闡述了中國(guó)電信打造“啟明”網(wǎng)絡(luò)大模型2.0,創(chuàng)新實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)大模型和智能體,推動(dòng)電信云網(wǎng)自智向高階邁進(jìn)。
邵新華表示,2023年9月中國(guó)電信發(fā)布了“啟明”網(wǎng)絡(luò)大模型1.0,立足模型能力的創(chuàng)新和探索,通過通信領(lǐng)域的增訓(xùn)和微調(diào),基本達(dá)成了賦能生產(chǎn)的能力。2024年發(fā)布了“啟明”網(wǎng)絡(luò)大模型2.0,聚焦網(wǎng)絡(luò)大模型和智能體的創(chuàng)新與應(yīng)用,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)規(guī)模賦能生產(chǎn)。
總體目標(biāo):“啟明”網(wǎng)絡(luò)大模型具備懂網(wǎng)絡(luò)、懂運(yùn)營(yíng)、三力定位(智能涌現(xiàn)力、新型生產(chǎn)力和價(jià)值創(chuàng)造力)的能力,覆蓋全專業(yè),貫穿業(yè)務(wù)交付、維護(hù)、優(yōu)化、用戶服務(wù)等重點(diǎn)流程,從單智能體向多智能體演進(jìn)。
演進(jìn)路徑:網(wǎng)絡(luò)大模型將以知識(shí)助手、作業(yè)助手、智能體等形式規(guī)模賦能生產(chǎn),整體分為四個(gè)階段(A1到A4):A1作為咨詢者,為運(yùn)維人員提供咨詢服務(wù);A2作為合作者,與云網(wǎng)工程師共同合作,參與到問題的解決中;A3作為高級(jí)專家,可部分替代云網(wǎng)工程師的工作,計(jì)劃2024年底實(shí)現(xiàn);A4作為智能體,可自動(dòng)化執(zhí)行操作。
創(chuàng)新實(shí)踐:邵新華指出,中國(guó)電信攜手華為在網(wǎng)絡(luò)大模型和智能體創(chuàng)新方面取得了突破性進(jìn)展,已經(jīng)有90+場(chǎng)景在生產(chǎn)環(huán)境中進(jìn)行應(yīng)用。其中,面向“裝維知識(shí)問答、用戶自助服務(wù)和客支排障服務(wù)”三大家寬場(chǎng)景,通過大模型“用戶意圖理解+智能體規(guī)劃/執(zhí)行/記憶”等能力,打造交互式排障助手,為運(yùn)維專家和終端用戶提供自服務(wù)能力,有效提升裝維排障效率和用戶體驗(yàn)。在實(shí)踐中,中國(guó)電信認(rèn)為“知識(shí)管理與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備”、“模型訓(xùn)練”、“生產(chǎn)賦能”這三個(gè)階段是關(guān)鍵挑戰(zhàn),下一步將在自然語(yǔ)言大模型的基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索領(lǐng)域?qū)I(yè)大模型。
生態(tài)合作:中國(guó)電信期望合作伙伴能夠共同參與“啟明”網(wǎng)絡(luò)大模型的研發(fā)與應(yīng)用,從網(wǎng)絡(luò)模型架構(gòu)四層能力出發(fā),在數(shù)據(jù)/知識(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施、模型研發(fā)及MaaS化、大模型部署應(yīng)用等四個(gè)方面展開深入合作,共建平臺(tái)能力和產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
中國(guó)電信希望與華為在“算力支持、技術(shù)攻堅(jiān)、生態(tài)共建”等方面持續(xù)深化合作,在網(wǎng)絡(luò)大模型與智能體等領(lǐng)域取得更大的突破,推進(jìn)中國(guó)電信云網(wǎng)融合自智架構(gòu)持續(xù)演進(jìn)。