2024年6月25日，MWC大會注智運營運維峰會在上海召開，來自運營商、高校、產業(yè)界的相關領袖齊聚一堂，共同探討如何加速運營運維數(shù)智化轉型。中國聯(lián)通研究院副院長葉曉煜出席峰會，并作了題為《AI注智，感知驅動，共創(chuàng)數(shù)智化運營新篇章》的主題演講，分享了中國聯(lián)通在AI賦能網絡運營運維領域的探索和成果。
中國聯(lián)通研究院副院長葉曉煜發(fā)表題為《AI注智，感知驅動，共創(chuàng)數(shù)智化運營新篇章》的主題演講
葉曉煜首先強調，圍繞國家建設網絡強國、數(shù)字中國的戰(zhàn)略定位，中國聯(lián)通堅持聯(lián)網通信和算網數(shù)智并重。在運營運維領域，堅持問題導向，通過數(shù)據(jù)匯聚、能力集約、大小模型協(xié)同，實現(xiàn)網絡運維效率和用戶感知提升。
隨后，葉曉煜圍繞精準規(guī)建、高效維優(yōu)、感知提升、價值增值四個聚焦方向分別進行了中國聯(lián)通實踐案例分享。在精準規(guī)建領域，中國聯(lián)通承接國家“信號升格”重點工作，著力提升十大重點場景和八大感知場景的的覆蓋和網絡質量，打造了覆蓋達標、語音優(yōu)質、速率提升的5G精品網絡。在高效維優(yōu)領域，依托“數(shù)據(jù)+知識”雙輪驅動架構，研發(fā)“智優(yōu)大腦”系統(tǒng)，打造了用戶級感知評價、專家經驗圖譜化、網絡問題根因診斷三大能力，實現(xiàn)了由“派問題工單”到“派執(zhí)行動作方案”的轉變，工單處理效率和投訴問題處理滿意率顯著改善。感知提升方面，中國聯(lián)通依托意圖驅動的AI智能，實現(xiàn)了分場景、分業(yè)務、差異化的體驗閉環(huán)管理，對用戶感知保障由“被動響應”轉變?yōu)椤爸鲃雨P懷”，將“網絡指標驅動”轉變?yōu)椤坝脩舾兄寗印保沟糜脩魸M意度、業(yè)務體驗良好率顯著提高。價值增值方面，基于BSS和OSS融合數(shù)據(jù)，構建智能化的工具模型，實現(xiàn)了用戶訴求和網絡能力的精準匹配，助力用戶價值增值。
最后，葉曉煜向全體業(yè)界伙伴提出合作倡議，希望產業(yè)鏈各方強化聯(lián)動、優(yōu)勢互補、合作創(chuàng)新，推進基礎大模型與網絡、政企、市場等行業(yè)模型協(xié)同，打造AI智能底座，同時積極構建跨行業(yè)、跨領域創(chuàng)新合作機制，共筑人工智能的產業(yè)鏈，創(chuàng)新鏈、生態(tài)鏈。
