連日來，南通持續(xù)高溫暑熱天氣。為保證高溫天氣下網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，南通移動(dòng)人迎戰(zhàn)高溫守護(hù)網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)寬帶、服務(wù)上門的腳步不停歇，用責(zé)任和使命守護(hù)城市網(wǎng)絡(luò)生命線。
在如皋，7月7日11:00，南通移動(dòng)智慧家庭工程師范欽虎接到緊急的寬帶安裝任務(wù)，為了讓用戶早點(diǎn)使用上網(wǎng)絡(luò)，他第一時(shí)間與客戶預(yù)約上門安裝時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)趕往客戶家中。在驕陽(yáng)之下，他頭戴安全帽，身著工作服，頂著高溫炙熱登梯爬桿，拉網(wǎng)牽線，有條不紊地進(jìn)行室外作業(yè)，任憑汗水在臉頰肆虐，只為盡快為用戶點(diǎn)亮網(wǎng)絡(luò)之光。范師傅用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的技能，爭(zhēng)分奪秒“火”速為客戶開通寬帶，贏得了客戶的10分滿意。下午3：00點(diǎn)高溫模式開啟，分公司智慧家庭工程師郭宏軍，接到某小區(qū)一位移動(dòng)寬帶用戶報(bào)障，沒有絲毫猶豫，即刻背上沉甸甸的工具包，火速趕往用戶家中。為搶抓時(shí)間他直接在毫無遮蔽的陽(yáng)光下，對(duì)線路排查、檢測(cè)，修復(fù)受損線路。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)他汗水如同細(xì)雨般不斷滴落，浸濕了衣衫，但他全然不顧，心中只有一個(gè)念頭——盡快為用戶解決問題。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的不懈努力，受損的線路終于被成功修復(fù)。
在如東，7月8日10:30，剛忙完一戶寬帶安裝工作的南通移動(dòng)裝維工程師王啟濤接到通知，附近雙港村出現(xiàn)了線路損壞，需要搶修。王師傅立刻以最快的速度趕到了故障點(diǎn)，開始排查問題。烈日當(dāng)頭，戶外一絲風(fēng)都沒有，蒸籠似的空氣，讓人連呼吸都感到困難，王師傅卻頭戴安全帽，頂著火辣辣的太陽(yáng)一絲不茍地尋找故障點(diǎn)、放纜、熔纖……大顆的汗珠順著他黝黑的皮膚不斷滑落，背上的汗水也在不斷蒸發(fā)中在衣服上凝結(jié)出白色的汗堿，但這絲毫沒有影響他對(duì)工作的專注。
在通州，南通移動(dòng)金建軍師傅正以他的專業(yè)技能和堅(jiān)定意志，在烈日下堅(jiān)守著一份責(zé)任。當(dāng)天午后戶外溫度高達(dá)38攝氏度，金師傅收到了小區(qū)網(wǎng)絡(luò)中斷的告警，他沒有遲疑，迅速穿上工裝，拿起工具箱，跳上工程車，直奔告警地點(diǎn)而去。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，金師傅立即使用尋線儀對(duì)故障光纜進(jìn)行精準(zhǔn)定位，在錯(cuò)綜復(fù)雜的線路中迅速鎖定了故障源頭，面對(duì)在高溫下烤的發(fā)燙的光纜外皮，他小心翼翼地剝開外皮，拿出熔接機(jī)，開始修復(fù)光纜，時(shí)間一分一秒地過去，金師傅的衣衫早已被汗水濕透，汗水不斷順著他的臉頰滴落，但他的眼神卻越發(fā)堅(jiān)定，雙手穩(wěn)定堅(jiān)如磐石，終于在一個(gè)多小時(shí)的緊張搶修后，網(wǎng)絡(luò)順利復(fù)通，金師傅也終于長(zhǎng)舒了一口氣，他說:“心中只有一個(gè)念頭：要盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。”
在海門，7月7日下午15:00，分公司開發(fā)區(qū)裝維師傅楊添益頂這著烈日攀爬上桿，桿路燙手就帶上手套，但裸露的胳臂在炎炎烈日夏烘烤，汗水已經(jīng)浸濕了制服，帽子下頭發(fā)已經(jīng)濕透粘在皮膚上，在陽(yáng)光下能看到頭發(fā)上反光的汗珠。楊師傅說：“暑假寬帶用戶需求的驟增，我只有加班加點(diǎn)才能讓用戶盡早在家上網(wǎng)避暑�！�
在啟東，7月7日14:30，南通移動(dòng)裝維工程師尹師傅頂著驕陽(yáng)按照約定的時(shí)間來到小區(qū)進(jìn)行裝機(jī)，才走了短短一段距離，尹師傅就感到炙烤的熱氣從腳下的柏油路上直撲上褲管。尹師傅加快進(jìn)度、手腳麻利地接好線，寬帶和魔百盒安裝好后,他又幫助用戶進(jìn)行家庭組網(wǎng)測(cè)速，將路由器無線網(wǎng)設(shè)置好，貼心地調(diào)整好路由器的擺放位置以獲得最佳WiFi信號(hào)，并按照規(guī)范將注明寬帶賬號(hào)、報(bào)修熱線等信息的小貼士張貼在光貓上，完成一整套安裝流程后，尹師傅還熱心地為客戶介紹寬帶使用小技巧和常見故障處理方法。剛走出用戶家，尹師傅就接到了一例寬帶報(bào)修，他接到報(bào)修電話后正急忙趕去客戶家中，尹師傅對(duì)處理故障非常有經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)光交箱、分纖箱、入戶線等檢查，他迅速定位了故障原因，講故障進(jìn)行了排除。而此時(shí)的他已經(jīng)是滿頭大汗，汗水濕透了工服。
據(jù)悉，為做到心貼心為民服務(wù)，南通移動(dòng)堅(jiān)持“走出去，將服務(wù)送到用戶身邊”，積極開展“快裝快修上網(wǎng)無憂”寬帶上門義診活動(dòng)，免費(fèi)為小區(qū)居民提供寬帶測(cè)速、室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障現(xiàn)場(chǎng)保修等服務(wù)，在酷暑中用心級(jí)服務(wù)為千萬用戶送去一絲“清涼”。